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如何解释收费价格之解释说明要清楚准确

发布时间:2017-06-16 13:12  |  文章分类:管理浏览次数:0  |  评论:

大家下午好,又到了周五, 

时间总是从指间穿梭,从每一个平淡的不能再平淡的日子里划过,

留下的是积累,是沉淀。是满满的知识量。祝大伙周末愉快!

艾洁口腔过道.jpg

今天我们来聊聊关于收费价格中的解释说明要清楚准确:

   对不明白的事情不信任,乃人之常情。面对错综复杂的专业词语时,患者很自然会产生“严防圈套”的警觉,这是接受治疗计划的一大障碍。所以向患者介绍治疗计划的时候,要讲清楚每项治疗的必要性、治疗的具体内容和步骤、各项治疗的收费数额,要注意以下事项:

   沟通之前,先介绍总的轮廓,让患者有个初步印象。

   讲解时先讲最重要的内容,最好再强调一次,加深印象,以免遗忘。

   使用简短的语句。

   尽可能使用普通人熟悉的词语。 

   对比较生疏的名词给予适当的解释。

   着重讲解关键性的部分。

   最后,对讲解过的内容做提纲的总结。

   沟通过程中,患者最关心的是具体的金额,因为大多数人都会把收费金额当作决定性因素,所以医生应该掌握沟通的主动权,不要让患者牵着鼻子走。


   END


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