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如何应对患者的问题之“用幽默提升领导力”

发布时间:2017-09-08 11:37  |  文章分类:管理浏览次数:134  |  评论:9
关键字:墨丰设计  幽默  提升领导力 

   应该说,医患沟通是一件严肃的事情,不应该当做儿戏。但是,在适当的时候使用一下幽默的方式,往往会收到意想不到的效果。专家门也指出,幽默作为一种激励艺术,在日常交往中有着重要的作用。

美国历史上的许多重要人物,如林肯、罗斯福等,都是善于运用幽默艺术的代表。有一次,林肯与一位朋友边走边交谈,当他们走到回廊时,一队早已等候多时,准备接受总统训话的士兵齐声欢呼起来,那位朋友还没有意识到自己应立即退开。直至一位副官走上前来提醒他退后八步,这位朋友才发现自己的失礼,立即涨红了脸。但林肯立即微笑着说,“白兰德先生,你要知道,也许他们还分辨不清谁是总统呢!”就这么一句简简单单的话,立刻打破了县场的尴尬气氛。

  人应该善待自己,善待他人,善待生活中的失败,痛苦,甚至身体的疾病和缺陷,如果换个角度去看,用有趣的思想,轻松的心态去对待,也许生活就会充满亮色,忧郁的心情就会变得明朗。美国一位体型健硕女政治家在竞选演讲中自嘲:“有一次我在大海里游泳,结果引来了苏联的轰炸机,因为他们以为发现了美国的军舰”。笑声中,选民反不以其肥胖为意,她也在竞选中赢得了优势。

  从提升医生领导力的角度看,幽默和提高医患沟通效果应该是相辅相成的。患者到诊所求医都承受着一定程度的压力,如何消除他们的消极情绪,激发他们战胜疾病保持健康的自信,就显得比任何时候都重要。事实证明,在妇幼幽默艺术的医生面前,不但很容易聚集一批为他效力的员工,他的幽默还会化解许多患者的忧愁和困惑,建立起长期稳固的医患关系。

  专家们指出,笑有三个层次:第一个层次是笑别人,它牺牲的是别人的尊严,具有 暴力性、攻击性、侮辱性,背后隐藏着一种复仇心态,属于最卑劣,最低贱,最庸俗的笑;第二个层次是笑自己,此乃有涵养,有教养,有修养的笑,因为敢于自嘲的人是勇敢的,是超脱于低俗、超越了生物的低级本能-怨憎、攻击性和暴力;第三层次是笑的最高境界,它不笑任何人,不笑别人,也不笑自己,它笑的是世界万物,大如宇宙,小如蝼蚁,均有可能是荒谬的集成体。

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