口腔医生沟通技巧

医者,德为先。 好的医生应该同时具备:强大的技术能力+强大的沟通能力

全维度口腔运营-晨会后先做什么?

发布时间:2017-09-13 10:31  |  文章分类:综合浏览次数:0  |  评论:
关键字:管理 综合 医生 负责人 运营 

中国这几年,口腔机构遍地开花。同样的,很多口腔机构的主要负责人都是医生出身。

1、不懂管理,没上过专业课程就开始做管理

2、观念:管理不复杂,就是管人、管事。

3、时间久了,发现有很多进程推不下去,员工讲不通。自己却开始显得无比焦躁不安。久而久之,机构的管理出现问题,偶尔还会怀疑自己是否合适做老板。

其实这些都是大家普遍会出现的问题。全维度口腔运营给各位同仁支个招,让大家从此机构运营里游刃有余,轻松应对!

 

日进程:

1、清晨醒来在洗漱、早餐间先梳理一下一天的工作重点;

2、去机构路上将工作进行排序;

3、晨会上表扬一个员工;

4、晨会结束之后开始处理一日内最重要的工作;

5、了解某一个具体诊疗项目的一周运营情况,包含初诊量、成交量、单体消费等,并进行针对性的政策调整改变;

6、处理当日该处理的行政性文件,进行审批、批复、指导修改;

7、将之前拖下来的某一件事情进行处理,不论是否完美,先执行;

8、对某一个岗位的某一个员工进行工作了解,并给出合理的针对性指导意见;

9、查看日报表,根据日报表分析当日接诊情况,用一句话来小结。

10、总结当日工作,坐下来喝一杯咖啡或者茶、或者清水。管理者的品味和心态决定机构发展。

 

周进程:

1、参与机构每周的主管会,聆听但不做表态(管理者需充分放权,给部门主管一定的发挥空间);

2、参与一次医务部会议;

3、试着亲自主持、分享一次病例分享会;

4、参与一次市场部会议;

5、试着亲自阐述一个营销计划;

6、总结某一个部门的不足,针对性的给该主管改善的建议;

7、参与某一个部门的员工培训会;

8、找一个你认为现在或是将来可能成为机构的核心员工进行1小时的深入谈话;

9、对前一周的工作及会议进行头脑风暴,头脑回放当时画面,进行自我总结

10、到门诊一线,看看现场情况,并找一个患者交流,了解机构的优缺点,以及倾听他们的建议;

11、亲自致电给机构的一位VIP客户;

12、查看周财务报表;

 

月进程:

1、对员工做一次月情况汇报;

2、对所有员工做一次考核,不仅是业绩考核;

3、自我考核一次;

4、找一位员工,请TA吃一顿饭;

5、找一位新入职的员工谈话;

6、拜访一个同行或者口腔供应商、加工厂;

7、做一个出差计划,与城市外的同行沟通交流;

8、制定下月工作计划;


全维度口腔运营-szDr99888

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