灏澜口腔营销

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做个牙齿美容花费60万,是过度医疗吗?

发布时间:2017-12-20 11:24  |  文章分类:管理浏览次数:  |  评论:  | 推荐数:0
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导读:我们都知道,患者的患牙情况不同,治疗方案也有所不同,治疗的出发点是为了满足患者的最佳需求,因而价格并不是衡量效果的最终标准。


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作者|韦强

出品|灏澜医疗

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就在今年,浙江台州的一位女士在杭州某家美容机构花费了60万进行牙齿美容。一时间,不明真相的群众开始围攻口腔行业“过度医疗”,认为口腔机构“唯利是图”。


其实作为业内人士,我们都知道,患者的患牙情况不同,治疗方案也有所不同,治疗的出发点是为了满足患者的最佳需求,因而价格并不是衡量效果的最终标准。口腔行业内也有洗牙洗出二十颗氧化锆冠是不是过度医疗的争议。今天,灏澜医疗结合自身多年的口腔营销服务经验,与大家共同探讨一下什么是“过度医疗”,以及所谓的“过度医疗”的处理方法。


某位患者因牙痛就诊,医生做了个简单的治疗,收费500元。对于患者来说,把牙齿钻个洞再补上就要500元,实在是太贵了。那么这个价格是不是贵了呢?我们先来看一个公式:医疗价格=(设备成本+耗材成本+服务成本)*H。其中,括号内的都是可以计算出的成本,“H”则代表医生的技术水平和沟通水平,医疗收费依据的从来都不是材料成本价,而是知识产值。一个人想要成为一个合格的牙科医生,至少需要10年以上的学习与实践,还要终身不断学习与考核。而且牙科手术操作空间小,对于精度要求极高,口腔医疗除了可见的成本,还包含了医生的经验、技术、风险、胆识、劳动、服务等成本。


如果仅仅以材料成本来衡量值不值得,那么患者的牙齿矫正、种植、补牙的材料、烤瓷牙等等都可以去自行购买,可能买到的同等材质的材料价格比口腔机构采购的还要便宜,但是之后如何操作、怎么治疗,却是一定要依赖牙医的专业技术与长期的实践经验了。而很多时候,患者正是对牙医的工作缺乏了解,才对口腔机构产生了许多误解。


主动来看诊的患者,本身就被某些明显的病症困扰,譬如牙周病、牙齿缺失等,但是经过牙医的检查,患者可能同时还被检查出有牙齿缝隙过大、牙齿松动、颌骨收缩、四环牙、氟斑牙等症状。那么作为专业的口腔行业从业者,牙医首先需要用专业的口腔知识对患者进行详细的检查与确诊,并告知患者相应的风险与解决方案。这是医护人员的天职,不存在“夸大其词”的成分。


针对不同患者的需求,治疗方案也会有所不同,如年轻的女士更注重美容效果,常年戴义齿的老人更多的是需要满足其对健康饮食的需求,而商务人士则要多考虑其对社交的需要。可以说,只要有相应的消费能力,都有可能接受费用较高的治疗方案,这不仅是因为患者对于自身的治疗效果有更高的期望,也是因为患者对口腔机构足够信任。


归根结底,医生不可能只通过不断的“引导”来完成“销售”,医生是以自己的专业技术背景而为溢价谈判背书的。对此,患者也不是完全一无所知。对于许多费用较高的治疗项目,譬如正畸、种植、5-5连冠等治疗方案,患者都是在与医生充分沟通后,甚至是与对家比价之后自主做出的消费决策。除非是患者准备去做“正畸”,医生却说“正畸要拔牙,还会导致后期松动脱落,做个连冠,时间短、效果快,万一以后出问题,牙根还在,方便处理”这样明显的“误导言论”,一般来说,口腔治疗方案在价格和选择上不存在医生“人为误导”的原因。


医生就患者的牙齿患病情况作出治疗方案,肯定会从咬合功能、牙周固定、美学修复等多个角度提供建议。按照3000-10000元/颗的价格计算,20颗氧化锆也只不过6-20万,对一些长期受牙齿问题困扰的患者来说,用这些钱换来一口好牙绝对是物超所值。


由于自身的医疗特性、周围的竞争环境、消费者的直观感受(牙齿好不好,一用便知)等原因,口腔机构很少会出现纯粹的为了销售目的而产生的“过度医疗”。对于不可避免要引导患者做决定的医护人员来说,只要把握好治疗效果先导的理念,与患者真诚沟通、保持联系,基本上也不会有被“过度医疗”的误解。现代口腔不仅仅是对病症的治疗,更是对口腔保健、修复、美容等健康生活范畴的设计,口腔机构要转变观点,积极应对与患者在沟通上的问题。


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注:【本文图片部分来自网络,版权归原著作者所有,若删除请联系我们】


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