广州口腔市场营销管理中心

关于作者 龙宏杰,2008年毕业于湛江中医学校口腔医学专业 从事口腔行业8年,中途也有过其他行业的创业,所以有丰富的营销经验 2014年起至今在广东财经大学、中山大学学习EMBA《市场营销专业》 是广州口腔市场营销管理中心有限公司创始人兼CEO 创业青年商会创始人兼会长 微信:243636705

这样接诊提高30%以上业绩,黄金接诊七步曲!纯干货!

发布时间:2018-01-31 12:55  |  文章分类:管理浏览次数:  |  评论:  | 推荐数:0
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黄金接诊七步曲

一、前台  

(安排坐下休息一分钟,倒水,挂号)

  ↓

二、医生/咨询  

(全面检查并登记(或拍照),主诉病因讲解,告知治疗效果,治疗次数,治疗费用等问题)

   

三、治疗过程  

( 动作轻柔,多问是否疼痛)

  

四、治疗结束

(医嘱,口内其他问题详解,巴氏刷牙法耐心详解,口腔卫生健康与身体健康的重要关系详解,告知下次复诊时间,10分钟以上)

 ↓

五、收费

 ↓

六、团队配合

(医生/咨询/护士无缝跟踪口内开发进度,确保全口开发完成)

七、客服

(咨询,护士,前台,客户客服)

(复诊回访确保到院或改约,诊疗结束后定期回访有无不适)

 

随笔:


  口腔企业年会体现的不仅是团队文化,企业文化,还可以结合客户资源,行业资源共同进行。


  这样更好地加深客户对品牌的认知度,信任度。次年的业绩更是更上一层楼。


  年会要以价值最大化为引导,以建立品牌为基础,以团队建设为根本,以客户体验为原则。


  如此一来,对品牌影响力,行业影响力有着非常重要的意义。品牌价值也因此实现最大化。

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龙宏杰
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