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诊所中家庭关系冲突的表现

发布时间:2018-05-12 18:29  |  文章分类:管理浏览次数:  |  评论:  | 推荐数:2
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引言:

经常有人问我:梅老师,我家媳妇也是医生,我们每天都在战斗中,我布置下去的任务她经常都有意见,还经常拆我的台,我很生气,也很无奈,你说我该怎么办呢?

无独有偶,有一个男老板也对我说:梅老师,我爹就是医生,现在我管理诊所,他总觉得我的管理有问题,插手干涉管理,这让我非常生气,但是却很难发火,也很难对他讲道理。

在最近的一次课程中,也有类似的情况发生,兄在弟经营的门诊工作,弟原本也没有想过让兄加入进来,但太上皇一句话,让弟不得不屈服家庭关系,结果,兄到处说弟的坏话,在弟要对他进行管理时,再一个电话打到太上皇那里,太上皇再出面找弟的麻烦。


很多有亲密关系,血缘关系同在一个单位工作,不是所有老板都能够处理好这种关系,更多的是让老板头痛到极点,双方各有想法,各不相让,都觉得自己有理,于是乎,这吵闹,从家里吵到诊所,再从诊所吵到家里。如果诊所小,影响不大;如果诊所大,已经是门诊或者医院级别,这影响就太大了,其结果往往是拉帮结派,团队执行力都会很弱,因为大家不知道单方布置的任务有没有问题,另外一方会不会出现不同意甚至完全反对的情况,为了不得罪谁,为了不给自己找麻烦,最好的做法就是看看再说,看风吹向哪里再做决定。


家庭中的工作场合中的家庭冲突,分别是角色冲突,面子(尊严)冲突,权利冲突和经济冲突,在小冲突中,经济冲突并不是最主要的,而是前三个冲突居多,这类冲突相互融合,你中有我,我中有你,融为一体,很难分辨;而在家族和官司中,权利冲突和经济冲突很可能就是导火索。

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角色冲突

角色冲突中常见的是父子关系和夫妻关系。

在传统文化和家庭文化中,父为子纲这种观念非常牢固,即便孩子已经成大成人,在关系中,仍然是子,孩子要听父亲的话,父子之间难以建立平等和谐的关系,进行平等的成人式的沟通。

而夫妻店中,可能出现两种情况,第一种积极抗战型:妻子(也有可能是先生)很自然会认为这个诊所有我的一半,遇到一些事情,角色就会发生偏移,跳跃自己所做的事情,凭空把自己提升到老板娘(老板)的角色上,想当然认为自己对诊所具有管辖权,很多时候会自做主张;第二种:消极应对型:觉得遵守不遵守不重要,反正对方也拿自己没办法,出现分歧的时候消极对抗,就不执行到位,这些都让诊所管理无序,人际关系复杂,甚至人心不稳,效率效益低下。

面子(尊严)冲突,权利冲突也是经常发生,尤其是双方自认为有理,或者是一方为另一方提供了经济,事业发展,资源等支持和帮助,会很自然地认为自己作为股东(隐形的、出资方最大的,付出最大的)应该得到某些特权来彰显自己的付出或地位,而这些很可能没有在可行性报告中或其他文件中得到书面认可,在日后很容易发生矛盾和冲突。

未完待续

注明:并非所有的家庭关系都会参与到诊所运营中,也并非共同运营管理的诊所都会出现以上4种冲突,本文仅针对某些情况,请勿对号入座。

作者微信号:maybo5265725




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