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近日来和很多同行在交流的过程中,经常被问及是不是认为“口碑相传”对于开业诊所来说不是一个十分有效的营销方式。在这里我要澄清一下我的观点,以免给广大开业同仁造成某种程度的误解。
首先,我并没有认为“口碑相传”对于开业诊所来说不是一个简便有效的营销手段。其实,作为沿用至今的传统手段它的生命力和有效性已经是毋容置疑的。但我们身处现代社会,很多生活方式以及运营规则都已经发生了翻天覆地的变化,特别是互联网的出现更是大大改变了人们接受信息和传播信息的方法。所以我认为,“口碑相传”应该顺应时代的变化进行有针对性地调整和侧重,以发挥其最大的实用价值和存在意义。
其次,随着我国加入WTO以来,医疗服务市场已经越来越开放,各类外资的、民间资本、合资机构以及牙医个人开办的口腔专业诊所也越来越多,而我国公民整体的收入水平和口腔自我保健意识发展很不均衡,造成了局部人群(收入高、自我保健意识强的一类人群)被很多诊所争相争夺的趋势,而这样势必会导致一个同行间激烈竞争的局面出现。所以,如果我们还停留在完全照搬传统的“口碑相传”的经营理念里自我陶醉,那恐怕稍一不留神你的客户就会被其他的诊所以“压倒式”的宣传方式“挖走”。到时如果再“亡羊补牢”的话,那么其投入的精力和财力将会是“你先人一步作整体宣传”的好几倍甚至更多,而且大力投入效果还很不好说。
最后,在与很多同行交流的过程中,常常被问及“在诊所宣传上你有没有什么‘全新的点子’?!”这让我常常感到很苦恼。其实本人之前所撰写的这些文章中所列举的种种方法和手段,都是从众多诊所经营者或其他行业的案例中总结、借鉴、提炼出来而已,都是一些经历过推敲或磨练并有一定成效的好方法。但最最重要的是,我把它们发表出来是希望能够给广大开业同行们一种“启迪式思考方式”,通过从别人经验中吸取的一些对于自身有实践意义的感悟并把它彻底的实施在诊所的经营上,这才是我把它们发表出来的“真正目的”!当然,同行的各种问题也常常会给我带来另一种不同的“思考方式”或“思考领域”,在此也很感谢那些给我提难题或是不同意我观点的朋友们,是你们直观的辩驳让我始终保持着追求更有效、更简便诊所营销宣传方面办法或手段的坚定决心。我也会把自己感悟出的所有心得和经验,无偿的提供给所有寻求诊所经营突破的同行们,让我们一起紧随着口腔医疗市场的繁荣共同成长,并通过我们共同的努力造就出千千万万个成功的“百万牙医”!!
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