时间过的很快，上一篇博文还是8月初3日写的，忽忽到了月底，这不合我的风格，最勤快的时候我自称每日更新的牙医博客。现在已经从日记变成周记转而变成了半月谈了。

    有时候因为懒惰，有时候因为纠结，有时候因为动力不足，有时候是想避嫌。。。原因多样，结果一种----博客更新的慢了。

    不是说我想解释什么，因为总有业内的业外的朋友说爱看我的博客，说要向我学习，所以，我想多介绍一点我自己。

    我毕业于大连医学院口腔系，上学的时候最爱学的是修复，就是镶牙啊。记得我毕业纪念册的未来理想是：希望以后能在颌学领域占有一席之地。（别笑，真的。幼儿园的小朋友理想是做国家主席，这很正常）。

    毕业到了锦州市口腔医院，轮科的时候轮到修复科很失望。因为这里是先做牙后磨牙的，削足适履式的的镶牙。所以选科的时候放弃了最爱的修复选择了颌面外科，就是拔牙的。

    那个时候精力很旺盛，没事的时候自己喜欢看看书。想多学点东西，那个时候就报了一个自考的律师本科。

    拿下这个文凭需要过21科，我当时是自学过了19科，剩下的两门好像是毛泽东思想和政治经济学我没去考。因为这两门课大学的时候学过。

    因为我清楚的知道我要的是什么----我要的是多学点知识，没想要那个什么文凭。有用吗？

    如果说年轻的师弟师妹想学我点什么，那么我要说，第一，自学本领很重要。不仅仅是牙科，现在几乎所有的医学，所有的行业来说，知识更新的都很快很快。

    我93年刚毕业的时候BB机还很少，现在老头老太太拿手机的很多了。

    社会发展很快，无论做哪行，我们都需要活到老学到老。

 无论哪一行，最专业，最系统，最经典的永远是书，不是别的。

 我们可以在网上和大家沟通交流提高，但是最最系统的还是教科书以及专业书。

 我在很多场合说我不出书，原因也是我现在写的东西太散，不系统不规范。属于信马由缰似的想起什么写什么，如果把它整理成书，需要很多的整理工作。

 暂时，没那个精力，人首先是要吃饱饭，物质是基础，靠出书挣钱，这个肯定不如我现在挣钱多，靠出书去提高自己的身份地位，我还是先把房贷还清再说吧：）

 所以说年轻的师弟师妹想提高的话，最好是以看书为主，上网交流为辅。什么是正餐，什么是辅食要搞清楚，切不可本末倒置。

 培训其实也是一样，有去参加培训的时间和经济，可以买多少书看多少书啊？

 中国的教育最失败的就是填鸭式的教育，没人交就什么都学不到，其实自学的针对性最强，成本最低，效果最好。

 可惜的是，绝大多数的人自学能力太差。

 当然，参加各种各样的培训和学习班可以得到各种各样的证书，这个东西在求职的最初还是有一点点的影响力的，不过，您不觉得社会的发展趋势，证书这种东西越来越不值钱吗？

 越来越值钱的只有能力。

 所以我说的第一个趋势是：自学能力越来越重要。

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   第二，学点法律很重要，法律让我学会换位思考。

   看看现在的媒体，主要是电视，普法的节目越来越多。

   我们考虑问题，习惯从自己的角度出发去判断。

   而从对方，从第三者，法官的角度出发思考问题，其实很重要。

   比如甲把乙打了，事实清楚，那么甲怎么给乙补偿合适？

   乙要1000，甲只同意 给500.你是法官你怎么办？判1000甲不干，判500乙不干，判750双方都不干。。。。

   你拖个半年再判呢？你判750双方都同意了，因为耗不起了。

   这很怪异，但是有时候却是无法之法。

   无论做什么决定，想想你的上司怎么想，你的同事怎么想，你的下属怎么想，你的客户怎么想。。。。

   你开门诊，你随随便便的调价，你随随便便的团购，你以前的患者会怎么想？未来的客户会怎么想？

   我的原则，做任何的决定都不能让老客户吃亏，买涨不买落，客户都观望起来怎么办？几个患者牙都不好，都想做烤瓷，都想让别人先去当小白鼠，这必须避免，一定不能让先来的人吃亏。

   法律上，在国际贸易里面有个词叫最惠国待遇，就是说老客户遇到政策变化对新客户有利的话，则自动转为这个更有利的政策上面去。

   我在我的实际工作中一直是坚持这个原则的。

   全民普法，这个也是趋势。

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   我是04年辞职来北京打拼，刚来的时候很不容易，因为患者不认。既不是硕士博士，又不是几大名校毕业，加之来自小城市锦州，在高手如云的北京，患者有众多的选择，为什么找你看牙？

   那个时候我自己在北京，老婆孩子在老家锦州，没事的时候我们在网上聊天。相对来说上网的时间较多。

   正好搜狐社区和我们永康口腔合作做口腔科论坛，我没事就上去给患者回答回答他们关于口腔方面的问题。那个时候我的网名叫口腔科马大夫。所有的患者咨询我问题的时候我都是很公正的回答，遇到他们想去看牙的时候我都是觉得哪里好就推荐他们去哪里（现在依然如此），从来没有说和患者说，你来我这吧，我这怎么怎么好。所以，上网的医生如果你觉得我患者多，想像我学的话，首先请把功利的想法放下。

   我们的目的是帮助患者，这样患者才多。如果你的目的就是想上网捞患者，那么你的患者不会多的。

   患者不傻。

   后来之所以网名改成现在的北京牙医马强，是因为陆陆续续的有患者在网上投诉我，说我看牙不好。

   没有啊，没有患者从网上来找我啊？我也没给哪个患者留过联系方式啊？

   仔细问起，原来那个时候全国各地陆陆续续的出现一些马大夫。患者去看牙，不信任某个医生，然后某医生打开搜狐论坛口腔版，告诉患者，我就是那个网上口碑极好的马大夫。

   然后患者信了，然后患者治疗了，然后不满意上网上说我来了。。。。

   所以那个时候纯粹就是为了打击盗版，打击山寨，才把网名改成北京牙医马强，然后再把头像放上自己真实的照片。。。

   所以第三，我要告诉同行，如果想学我，想像我一样的患者多，请在上网的时候放弃功利势利的想法，你就简简单单的把上网的目的放在帮助患者上面就好了。

   所以这里我要说的趋势就是，社会越来越发展的未来是，好心才有好报。

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   好心有好报，我下面的篇幅可能说这个多一些。

   其实有些事自己说真的不合适，中国人讲究低调含蓄谦虚，所以我这样臭不要脸的自吹自擂，我自己都不好意思。

   我在我网上的一些个人介绍里面说，自己的奋斗目标是未来能够在口腔发展历史上有自己的名字，能被提上一笔。

   这有点狂，但是其实也不是绝对的自大。如果说网络带给人们生活翻天覆地的变化的话，牙科也不例外。如果牙科发展的历史里面提到网络，作为网站，KQ88估计是必须提到的，如果提到个人，如果能列上一些的话，可能也许大概可以提我一下。

   在风起云涌的牙医上网大潮中，我的影响力还是有一些积极的推进作用的。没有我，上网的牙医可能会少一些。

   我希望我的思想，我的理念，我的经营思路，能给大家一个参考，一个借鉴，能对行业的发展有个良性的推动作用。

   单纯的说好人有好报原意听的人少，我这几年受益良多，所以我想总结，这是为什么。

   我举几个例子吧。

   那时候我刚来北京，原来在医院做颌面外科，慢慢的转修复。所以先是从简单的单冠啊，三单位的桥开始做起。那个时候有一个我拔过牙的患者，想找我做12个金铂合金的烤瓷牙美容。我没把握，不想坑人，于是就把她介绍给我门诊一个做修复好的医生做，当时我还住地下室呢，下面没信号，我记得我在外面和她电话通了两三个小时，就是劝她别找我，找我那个同事做。。。。。

   表面上我是亏了是吧？但是从那以后，患者给我介绍的患者，同行想找我合作的，络绎不绝，为什么？您说呢？

   记得YK西单店有个医生，也是东北来的，女孩。一般来说，医生都是10号左右开资，如果遇到医生辞职，通常你干到十号拿到工资再提出辞职的话，你就亏了这十天干的活的提成了。这个时间差令很多的医生头疼。这个医生月初请假回东北探亲，十号左右回来了，拿到工资立刻闪人了。当时我们的很多医生佩服这个女孩的脑子灵活，没亏一天的工资嘛，不过，后来据说她找工作很难。

   圈子就这么大，这么会算计的人谁愿意要啊？

   假如你有一个好项目，自己做不来，想找人合作，你是喜欢找那些总不吃亏的人呢？还是找那些平时大大咧咧的，没什么心眼算计的人？

   一般这个行业自带患者去其他门诊的，比如北大口腔的医生，从医院把患者领出来带去朋友的门诊，市价一般是去掉各种成本，门诊和医生或是五五，或是四六，最多是三七分成。

   我当初没有门诊，自己带网络患者去朋友门诊的时候，我向来都是和门诊五五分成。而现在我自己开门诊了，那些自己带患者来我门诊的，我是留三给七，有些牙医朋友甚至我都不留了。就是说我永远当那个吃亏的人。吃亏是福，没什么不好的，大家有好事都愿意找我一起做。

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   上网几年，我一直是实话实说，我没吹嘘过我是名校毕业，我没吹嘘过我技术多好，假的永远是假的，早晚要露馅的，唐骏的文凭事件不也露了吗？

   记得前几年有个同行，看我的患者较多，准备揭发网络骗子，四处搜我的论文，搜到我晋升高级职称的时候发表的一个论文，是颌面外科的，于是写文章说，那个号称只做烤瓷的医生是个拔牙医生。并把那篇论文发表出来作为证据。

   我看到了，什么也没说，只给了他一个网址-----他费力找的那个论文我在我的博客上面发过。

   我的患者都知道我的出身来历，我没有隐瞒过。

   你找并发表这些只能说明一个问题，就是如果你是我，你会隐瞒你的出身去欺骗患者。

   很遗憾，我不是你。

   所以我说的下一个趋势是，做一个真实的你自己，网络时代，一切假的，虚构的东西都不长久的。

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   几乎所有的医生都希望能迅速的提高自己的技术，这没有错误。

   不过比提高技术更快的是，提高自己的责任心，降低自己的收费。

   还有，要看到别人的优点，自己的缺点。

   很多年轻同行和我抱怨过这些，我的技术在我们附近最好，为什么生意不是最好？

   他们总结道最后总是一点，我不会忽悠，别的医生靠忽悠。

   包括，马强靠忽悠，他实际上不咋地。

   那我要说，第一，你的技术确实是你当地的第一吗？

   还是，你的某一个单项，某一个领域，在你当地稍稍的领先？

   你看到别人的模型，啊，备牙不如我，咬印不如我。

   那么，人家送的加工厂呢？人家的设计呢？人家的收费呢？人家的服务人家的态度呢？

   难道所有所有的方面都不如你吗？

   我看不见得吧？

   只看到自己的优点别人的缺点这很可怕，你很难进步。

   如果你能反过来，多看到别人的优点自己的缺点，那你进步可就快了。

   第二，咱们假设你确实是你当地的技术NO1，那么，你的收费呢？

   是不是你四星级酒店收了五星级的钱，而人家三星就酒店只收了二星级的钱呢？

   在专业的KQ88的网站上面，我常常会看到这样一种情况，如果谁发了一些氧化锆的患者做牙的图片，下面几乎一定有人说，你这下可发了。

   哎，我很奇怪，博主没说收了患者多少钱，你怎么就知道人家发了？

   只能说明一点，如果这些牙是你做的，你就会发了。

   我跟你说吧，我做过的一些很“发了”的病例的收费。

   我曾经给一个做了前牙四个镍铬的患者免费换了前面四个金铂合金烤瓷。只是因为她做了镍铬烤瓷牙以后肾衰了，她没钱换好的。

   一个患者在四川某同行那边做了前牙两个氧化铝全瓷，患者没来得及沾，医生把牙给她快递过来了，让我帮忙沾下，我拿过牙来看了，问题太多，根本就没法沾，于是我出加工费给患者重新做了两个铸瓷三代的，没收患者一分钱，也没跟那个四川同行要钱。

   患者应该做全口烤瓷，没钱一起做，只能分着做，你知道的，分着做在两次做牙之间，颜色很怪异，没办法我给患者一起做了，先收一半的钱，剩下的一半打借条，我现在手头还有两个一万的欠条，一个是澳大利亚的患者，一个来自张家口。

   4000做三个氧化锆，5000做三个氧化锆，15000做12个纤维桩加氧化锆。。。。。

   这些事我都做过，你怎么知道做氧化锆就一定会“发了？”呵呵。

   口腔门诊的特点就是他的灵活性。

   如果你做不到技术最好，那就做到同等技术下收费最低吧。

   宝马比夏利好大家都知道。

   不过夏利的销量显然远远多过宝马。

   在自己的能力下做好手头的工作，不接没把握的活，不收超过自己能力的钱，这也是趋势。

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   经常听到一些基层牙医说，患者跑北京去看牙，真是有钱没地方花了。

   真的是这样吗？

   第一，你的收费确实低吗？你怎么知道我们的收费一定高？

   人家患者连看牙带旅游还有的省，何乐而不为？

   第二，技术上确实患者不值得来北京吗？你做的确是和北京做的没什么区别吗？

   我看到的是，一方面在群里你告诉患者不要去北京，要去你那，技术都是一样的，房租不一样。北京房租高所以收费贵。

   另一方面你却开着小窗口问我专业的问题，问我北京哪里收进修的和实习的。

   我们也下过基层，带着我们自己全套的材料下去。在我们看牙的时候，当地的医生好奇的问这问那，这个材料怎么用？那个材料啥作用？。。。。

   其实输不可怕，可怕的是不知道怎么输的。

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    现在的团购网站很多，付款以后网站会发个短信过来，消费凭着手机短信就去了。

    重复消费怎么办？商家并没有刻意的去防。

    我一个来自广西的患者,住的速8酒店，我帮着找的，做完牙送她走的那天，她说酒店刷卡的机器坏了，她还欠酒店272元钱，问我有没有现金，帮她垫一下。

    您是不是觉得奇怪，怎么酒店还会欠钱？客人跑了怎么办？

    其实这也是趋势，就是说人和人之间的信任度在大大的增加。

    我们很多的同行还死守着不交钱不给做牙的时代。

    我现在的很多客人是后付费的。

    患者想什么时间交钱就什么时间交钱。

    我完全随着患者的心情。

    患者跑了怎么办？

    患者为什么跑？肯定是有原因的，我们做的不够好，我们的收费过高？

    要从自己身上找原因。

    那患者从我这磨牙，跑别的地方咬印做牙怎么办？

    别的地方咬印能有我们准吗？别的地方能送我们这么好的加工厂吗？别的地方送去的活，加工厂能有给我们做活这么细致吗？别的地方的医生，能像我们一样没约患者的时候就去加工厂看技师做牙吗？

    而且，患者换地方一定是因为价格。我们现在的价格让你还往哪儿走？

    患者不从别的地方往我这跑就不错了。。。。

    所以，我还要说，要有自信，有合理的收费和认真的态度。

    有对患者的信任。

    人和人之间的信任越来越高，这也是趋势。

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    一个律师跟我说，她三年前做的烤瓷牙坏了，要找我。

    我说你在哪儿做的啊？三年时间不长，你的医生不管吗？

    我这里问问您，假如您的门诊是保修一年或者两年，一个患者的烤瓷牙三年坏了，您管不管？

    我这里跟您说，如果您聪明的话，就管，免费管。

    您可能说凭什么啊？

    我告诉您，这样效果最好，您可以最挣钱。

    当然，我还是那句话，我的想法其实很单纯，就是没给人家做好，就给人家管好。

    这样说不打动人，所以我要总结，为什么管可以更挣钱。

    我想问您，您做不做广告？做广告要不要花钱？

    广告有两种，一种是媒体广告，属于不管受众群的那种，男观众也会看到卫生巾的广告。

    还有一种现在比较流行的，叫广告精准投放。

    比如一些高档的门诊，就在一些写字楼的一些内部刊物上面打广告，因为这些是它的目标客户群。

    我的体会，最精准最精准的广告是给你自己的患者。

    把所有的，你准备投放的广告费都花在你自己的患者身上，效果最好。

    不管是给他们打折，还是送免费的洗牙补牙拔牙。（我经常看到有医生聊天说他们那边拔牙2元，您就别收了，当做广告吧。）

    为什么？谁没有牙病啊。你自己说你自己100句好，不如从你这出去的患者说你好。

    不用管没来过你这的患者怎么说怎么想，把来过的患者满意度提到百分之百。

    这个最重要。

    您可能说那有些患者就爱占便宜，怎么办？

    第一次让她占足，下一次不接。

    我一个患者来自兰州，做16个瑞典全瓷烤瓷牙，来了以后话说的很大，说你们全都按最好的给我做，我花得起钱。结果我们21天几乎没怎么接患者，都围着她一个人转。临走的时候她很满意，但是居然一分钱没给我加。还和我探讨说她还有三个朋友也想来做全口烤瓷，我说我不接，您让她们找别人吧。

    她说为什么啊？我说这是我做人的原则。

    要不我不接，接了我就一定让你满意。

    我绝对不做那种还接了，接的过程当中还嘀嘀咕咕不挣钱的那种商人。

    我的原则就是既然接了，就做到让你满意。不过如果你不让我满意，再次请不要找我。

    顺便说一下，那个15000做了12个纤维桩加氧化锆的患者后来跟我说她想再做四个，她觉得做少了，12个不够，16个才行，我说我不做。你找别人吧。她说我又不是不给你钱。我说你那叫给我钱吗？

    知道吗？她现在很痛苦，因为她找不到这么便宜做牙的地方。

    还做的这么好。

    所以说最好的广告就是口碑相传，让来过的患者尽量去满意。

    如果为了满足她的要求我们受损失了，那也先满足她，不过我们的缘分也就尽了。

    这个时候受伤的只能是她，因为我相信，她找不到比我更好的。

    你不怕你以后牙有问题找不到这么好的医生，你就尽管现在欺负我好了，呵呵。

    当然，做过的牙有问题，我管，这也是原则问题。

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    其实在本文写的过程当中，我一直是处于深深的惭愧当中的，这些话真是不适合自己说，应该别人说。

    不过既然我说我要致力于行业发展，您怎么看我我都无所谓了。

    我一直想，有两种情况下我会说出我现在这些话。

    一种是我宣布不再接新患者了，只接以前的患者介绍的患者。

    其实这已经很快很接近了。现在吃老患者介绍的新患者已经可以维持我收入的三分之二以上了。

    第二种情况就是我死了，不管是真的，还是假的。中国是习惯于盖棺定论的国家。因为人活着就可能会变，只有死了才会定型。只有我死了才会有人出来说，我身边的医生，身边的护士，告诉大家我是怎么经营的。

    宣传死英雄是传统。

    不过从现在的一些空难啊一些灾害啊什么的，越来越多的媒体开始宣传活着的雷锋。

    不过像我这样自己自吹自擂的目前还没有。

    以后会有的。这也是趋势：）

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    谨以此文献给我还在奋斗中的师弟师妹们。

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