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每日分享|有效沟通可以救命

发布时间:2018-08-31 08:41  |  文章分类:管理浏览次数:  |  评论:  | 推荐数:0
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24日那天,微博有一则新闻,#女孩乘滴滴顺风车遇害#,

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世界本来就是不公平的,遇到问题,不是总会有superhero出现的。相反的,当我们认识到现实世界的不公平,就应该提高自己的自保能力,尽可能调动一切资源先活下去。


下面通过一个真实案例,说明沟通是多么重要且能保命的事情。


每一个人都有自己的底线,而底线会因为环境而产生变化。一位焦灼并急需帮助的人,可能会被一个漠视的眼神,触碰到底线,失去理智。这个社会上,什么是正常人?没碰到底线的时候,大家都是正常人。


这则故事来自Marshall B.Rosenberg《非暴力沟通》,我把它总结转述下,


一个妇女在多伦多戒毒所上班,晚上11点的时候,一个男子进来,要求给他一个房间。看起来,这个男人刚吸过毒。


这位女士跟这个男人说,他们的房间都满了,并给他另一家戒毒所的地址,但男人把地址扔在地上。并突然拿出一把刀,把女人推倒,坐在她的身上,用刀抵住她的喉咙,开始大声骂道:“#¥%@,不要对我撒谎,你一定有房间!”


这时候,女士非常害怕,也想大叫大嚷寻求帮助,可她突然想到听过的《非暴力沟通》的课程,于是开口问男人的感受与需要。“绝望有时会给一个人带来灵感”女士后来回忆到。


“在一个生气的人面前,永远不要用‘不过’ ‘可是’ ‘但是’之类的词语。”这是在课程上学过的。本来一开始,女士想说,“可是,我们真的没有房间”。可想到课堂上的这句话,女士把原先的话,吞了回去。


女士对男人说:“看起来,你真的很生气,你想有一个房间可以休息。”陈述并确认需求男人大声嚷道,“就算我是瘾君子,我也需要尊重。没有人尊重我,气死我了。连我的父母都看不起我!我需要尊重!!!”于是,女士问他,“得不到别人的尊重,你是不是很气愤?”(关注他的感受


此对话持续了35分钟。在说了几句后,女士觉得男人不是恶魔,只要专注他的感受和需要,他就不会伤害她。后来,男人放开了女人,女人帮他在另一家戒毒所找到了一个住处。


如果言语沟通不当,女人相信男人一定会了她。


  

医疗场景

再想像一个场景,患者挂的急诊,在外面等了很久,家属并不知道医疗的轻重缓急是怎么安排的,看着家人受着痛苦,心里很焦灼,这时候他抓住一个出来的大夫,问:“大夫,什么时候能排到我们。”


大夫已经排了很多诊,说:“前面那么多人呢,得一个个来。”


家属心里不爽,但是忍了。又过了二十分钟,家属受不了,又去问医生,医生还在忙,也没怎么理家属。


医生心里想,“病不急,可以等等。总问我更慢。”


而家属这时候会觉得医生没有医德,不管家人的死活。就开始愤怒,纠纷就开始了。


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想避免纠纷,免于生命受到威胁,首先要学习沟通。虽然学习沟通不能百分之百阻止事情发生,但有一丝机会能自救,你要错过吗?


比起学习格斗,我们学习沟通,可以帮助我们表达需求与感受,同时也可以理解对方的感受与需求。


古人有云,“事急则缓,事缓则圆,急难成效。”2000多年前,古罗马就有斯多葛派。斯多葛控制二分法:面对事情时从容不迫,想办法解决,而不要沉浸在后悔等情绪中,让事情越变越坏


沟通重要,沟通时候的态度更重要。如果每个人都懂些有效沟通,可能悲剧就不会一再上演。


希望大家碰到事情先尝试沟通,有效沟通,有时候真的可以救命。



参考资料:《非暴力沟通》《高手》

图片来自网络


2018年8月26日

祝近安



        常汮

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