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王淑红:不要让你的梦想,只是梦想而已

发布时间:2018-11-08 11:19  |  文章分类:综合浏览次数:  |  评论:  | 推荐数:0

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温州牙科医院 瑞安院区院长


中华口腔医学会会员

香港国际口腔种植协会理事


口腔临床工作30年、多次到北京大学口腔医院第四军医大学等口腔医院进修与学术交流、美国Hiossen德国Icx瑞典Nobel等种植导师、擅长牙周病的软组织再生处理、各种复杂种植修复、前牙美学种植修复及不磨牙超薄贴面、上额窦内外提升、即拔即种即刻负重、全口导航种植技术、ALL-ON-4有深入的研究和临床经验。


梦想的力量,它无形地推动着每一个成功人士的前进,就例如采访到的本期明星牙医王淑红。因为梦想,她每天面对着不同牙齿问题的患者和爱美客户,从事着口腔修复美容这份非常具有挑战性的工作,年复一年,日复一日,始终不改初心,坚守岗位30年。


作为温州牙科医院的院长,她始终坚持以“健康”为前提的口腔治疗与牙齿美容,以一颗赤诚的“真心”,只为客户的“安心”。凭借着精湛的口腔医疗技术和高尚的医德,她被多位明星以及主持人直接点名为主治医生,也赢得了无数患者的好评,喻作"实力明星牙医"。本期《美加时尚》专访王淑红院长,和我们一起聊一聊她的事业点滴。

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“作为一名全科医生来说,美加一站式的美齿解决方案,对患者来说是最好的。一名医生,一个厂家,时间效果、产品效果、治疗效果综合来说都是最优化的。当然,这种多学科的综合治疗,对口腔医生来说,要求是非常高的,所以我作为一名口腔医生,一直也利用闲暇不断地提升自己。因为我热爱我的职业,我总是努力扎实的打好每一步。也因为只有这样才能够不要让自己的梦想,只是梦想而已。”王淑红笑着说。当问及,她的事业梦想是什么,她笑着告诉我们“看到我的病人,我的客户,在我面前激动的笑容,那种抑制不住的开心,我觉得我的工作价值就体现在此刻。让我也非常有幸福感。”

 

以心为钥,善于倾听

医生的细心入微,才能让客户安心。真心待人,设身处地为客户着想,那么他们自然会感受到你的真诚,从而信任你。

“客户选择让我为其诊疗,那么就是对我的信任,在这个基础上,我会耐心倾听他们的诉求,期待达到什么样的效果,结合检查后的口腔效果,我的建议是多会以比喻的形式,拿出我以往客户的病例,鲜活的例子让客户明白和理解我给出的方案。”

细节决定成败,心细如尘的服务,才能让患者和客户,感到宾至如归的服务体验。不止是和客户的沟通,就连诊所的布置,王淑红院长都非常“较真”。

“干净整洁是第一准则,我的桌面和诊室台面都非常清洁,在电脑桌旁边我会放一束花,这样在沟通的过程中客户的心情也会因花和环境的布置,将紧张的情绪放松下来。”

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王淑红院长严谨的工作态度,也影响着整个团队,各位同事都对她评价很高。平日里,也会将自己从医多年的工作心得分享给同事。


结识美加,信赖美加

“2012年,在西安进修时,从一名韩国口腔博士口中得知了微创不磨牙贴面的技术,那时我对微创美学修复新理念非常热衷,一直想学习这项技术。后来多方途径了解到了美加,也就是当时美加贴面刚刚在全国开始推广“美加贴面”“不备牙贴面”,并且美加贴面比国外的更薄,可以低至0.2mm。那时候,整个口腔医学界都在期盼着有一款新产品能够促进行业的发展,美加贴面的出现无疑是及时雨,所以它在行业中的成功也是水到渠成。”

“看着这块产品的问世,我内心是非常激动的,与我多年的临床想法不谋而和。于是,合作也就是这样的机缘巧合中开始了。”

她也诚然地讲到,以“不磨牙,不伤牙,不备牙”为产品优势的超薄贴面,在最开始走进市场接受度不是特别高,传统贴面是有一定厚度的,尚且可能会裂,会透色。那么厚度仅0.2mm的贴面不是问题会更多?行业里很多专家也提出了这样的疑问。

现在,时间验证了美加贴面的临床效果,是非常棒的。

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“与美加的合作,至今已经有6个年头了,时间过得真快。在我就诊的这么多病例中,脱落率为0。一份份成功的案例问世,越来越多的爱美人士都主动问诊美加贴面。”

王淑红院长为我们分享了她一个故事:她在2012年结缘美加后,接的第一份病例是一位50多岁的女性。客户主诉牙齿颜色不好看,2年前做了树脂贴面,然而树脂贴面临床效果并不理想,不到2年时间树脂贴面的脱落大小分布不均,对牙齿笑容影响很大。这位客户对美要求很高,反复折腾给她带来了很大的痛苦。当时王淑红院长给客户推荐了美加贴面,从此与美加开展了非常密切的合作。

“这个客户反馈美加贴面修复后的效果非常好,一直保持至今,也让我非常有信心,越做越有信心!信赖美加,不仅源于他们过硬的技术、出色的实力,更重要的是患者喜爱。在贴面问世之前,传统贴面和烤瓷牙、美容冠对牙齿磨除量是非常大的,其带来的损伤是不可逆。而超薄贴面,不伤牙本质,不会造成牙齿敏感酸痛。现在,美加作为国内第一大超薄贴面品牌,知名度和宣传力度都是最大的,这对于我们牙医和消费者来说都是非常好的选择,大品牌,不仅有实力,更多的是安全和保障。”

 

品牌的建立与营销

品牌建设的重要性,这一点毋庸置疑。就像每一个客户都是冲着医院和专家过来的,或者说是冲着你的经验和学识,冲着最终一个好的结果选择你。

导医,同样是医疗卫生工作改革深化的产物,特别是民营医疗工作中特色服务的一个重要环节。因为客户第一接触的就是导医,他们的一言一行,工作质量的高低,回复问题的专业性都直接影响到了医院的服务品质。良好的导医服务,不仅能够提高客户的满意度,医院的形象,更能帮助医生的医患沟通方面起到事半功倍的效果。

王淑红院长表示,“重视导医工作,也是我院在品牌宣传过程中的重要环节。我也非常感谢我们的团队,因为大家的精益求精,大家目标一致,并且有着共同的梦想。所以在日常的工作开展中,都非常的顺利。感谢各位同事对我工作的支持,客户的满意,背后有我很多可爱的同事辛苦付出。”

口腔医疗的发展十分的迅速,特别是近年来口腔美容科的市场需求越来越大了,同样市场的竞争也随着更加激烈。王淑红院长说:“面对这种情况,我在这里也想对客户说一下。市场竞争是一把双刃剑,滋生了一些为了利益而不择手段的虚假宣传,消费者在其中难辨真伪,上当受骗。作为一名口腔医务工作者,在这里提醒各位消费者,一定要到正规的医疗机构,不能贪图一时的便宜,而造成一些不可逆的伤害。”

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对未来口腔科的畅想

科技的创新,推动着口腔行业的发展,作为一位口腔医务工作者,王淑红院长认为未来口腔科会更人性化、科学化,也更微创。那么口腔医学的未来,要靠材料的进步、设备的进步、临床操作流程的进步等来实现,所以她认为:

1、口腔治疗,将更加注重多学科的治疗,与其他科室常规治疗融合。

未来,口腔医学会更加注重与临床医学,生物医学工程学,组织工程学等多学科的杂交与融合,不同科室的医务工作者应协同合作。

2、口腔材料的发展。

口腔材料的推陈出新,在口腔医学的发展过程中起着巨大的推动作用。口腔科学的每次划时代进步,都与新的口腔材料在口腔科中的应用联系在一起的。

3、数字化口腔技术的进步。

数字化口腔技术,包括口内扫描技术、3D打印技术、人工智能(机器人)技术以及基于网络的一体化云服务技术等等数字化发展;同时,基于医生、技师、患者三者之间的网络信息沟通和数据交换模式式,也是口腔数字化未来的发展方向之一。

4、关注老年人口腔问题。

自1989年,中国提出全国爱牙日主题,历届就有多次关于关爱老人牙齿口腔问题的主题日。如何使老年人群避免遭受口腔问题的困扰,从而安度晚年,是我们广大口腔医务工作者需要关注的一个领域。

5、更便捷的口腔医务服务。

推动全民口腔健康和预防是一个大的趋势,在药店甚至在超市开设小型齿科诊室,从而以提供更快更便捷的口腔医疗服务,这在某些国家已经悄然出现。在未来的中国,是否也会成为一种新兴的就医模式?值得我们前去探索。

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一聊起口腔事业,王淑红院长总是神采奕奕,如数家珍,干净利落的风范尽显于无痕。这是三十年从医经验沉淀下来的真知灼见,如一束光,照亮了口腔事业发展的方向。三十年如一日坚守初心,当初的梦想已不再只是梦想,它已成真知,启发和指引后来者。再次感谢王淑红院长接受我们的专访并分享。

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