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我们都需要好好说话

发布时间:2019-03-30 00:06  |  文章分类:管理浏览次数:  |  评论:  | 推荐数:0

       说到说话,貌似这是我们每天都在做的事情,但是,我们是否会说话,这个可能是个问题。

就像前几天朋友和我聊天一样,说自己情商太低,经常说话不考虑对方的感受,一句话得罪了人还不知道,其实这样的事情每天都在发生,了解你的人笑一笑就过了,不了解你的人,很可能觉得不被理解,不被包容,那这话谈下去,就是继续受伤;

和你交流下去,就是持续的受罪,我们自己可能也很困惑,明明是用心良苦嘛,为啥就得不到理解呢?为啥经常就控制不住情绪呢?

而在工作中,在医患沟通中,我们也会看到有的医生即便工作了十年,在设备治疗项目每年都在发展优化的基础上,客单价依然十年如一日不变,不知道大家有没有想过,到底是什么原因导致我们每年都像一头驴一样埋头苦干,却得不到突破,是沟通出了问题,还是我们没有因顾客因环境而做成长,还是我们对顾客的经营管理,以及自己的气场有问题。

综合这一切,让我们去思考,在工作中,在生活中,在不同的场景中,我们如何对话,如何用言语拉近人心,如何控制情绪,如何做最喜欢的那个自己,而不是说一句话之后想给自己几巴掌

结尾2.jpg

好好说话的收益:

温暖人心,让陌生人变熟人

曲尽其妙,让合作顺理成章

展现魅力,让对话变得有张力

展现魅力,让对话变得有张力

体现自身修养,让对话变得有深度

和谐人际关系,让对话变得有感染力

维护自身尊严,让自己能够游刃有余处理各种越界

调整行为方式,让自己不至于成为自己最不想成为的人

 ......

什么是好好说话呢?

耐思,在对话的时候需要进行深入的思考和分析,去思考对方为什么要说这句话

耐撕,是面对冲突,能够处理观点交锋和利益冲突,能够很好地维护尊严和利益关系

NICE,与人为善追求达成共识的能力,这个在我们的工作中基本上每天都能够用到,与顾客沟通怎么打成共识,和家人沟通,能够让家更有家的氛围 。

在对话的过程中,需要做分析,这个分析的流程有四个步骤:

第一个是倾听

第二个是判断

第三个是思考

第四个是表达

大家会看到,我们很多时候说话,前面三个步骤都被省略掉了,一听到对方的话,我们就迫不及待想去表达自己的额想法,殊不知,这样的想法和对方的出发点已经南辕北辙。

梅宝老师的好好说话冰山图!

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这个内容好丰富,需要我们慢慢来学,相信我们学完这个课程后,都会变成人精,期待哦。

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