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来建树口腔落地执行方案之通过高频项目来带动低频项目的消费

发布时间:2019-07-06 09:48  |  文章分类:管理浏览次数:  |  评论:  | 推荐数:0

我们明白一点,我们经营客户的目的是什么,经营客户什么东西,我觉得首先是经营客户占便宜的感觉,不是经营客户占便宜,是占便宜的感觉,第二个希望客户不断的回头消费,第三个让老顾客或者我们的渠道商、链条商多给我们转介绍客户。让客户回头的关键是什么?就是让客户多次来消费,客户消费的次数越多,他对你的忠诚度就会越高。

 

我们做过一个实验,凡是一个客户在某一个饭馆连续吃三次饭以上,那么他会对这个饭馆产生一个路径依赖。第三次第四次,只要想吃饭的时候,他会考虑这一家,或者带朋友去这家吃饭,就对某个餐馆,只要连续来消费三次以上,就会形成客户的忠诚度,路径依赖。所以说我们所有生命的核心就是让客户,消费者不断的回头产生路径依赖,培养他对我们店的忠诚度和消费习惯。

 

所有生意的核心:让消费者不断回头,产生路径依赖,培养消费习惯。

 

非常的不幸,我们口腔是一个非常低频的项目,为什么低频呢,几乎很多大项目就是一锤子买卖。种植牙,基本上六十岁以上的种了牙再也不会找我们了,这辈子不再找我们了,基本上我们做了一个烤瓷,可能十年20年不来找我们,就算我们做一个活动假牙,有些消费者戴十年才能找我们,就是口腔,是一个复购率很低的项目。只有在洁牙涂氟,窝沟封闭,牙齿美白和牙周,这些项目上客户是可以持续来多次消费的,这些是我们高频项目,我们要把高频和低频分开,凡是种植矫正,修复活动假牙,全口种植全是低频项目。

 

那么我们要做的是通过高频项目来带动低频项目的消费,就算通过回头卡,储值卡两张卡配合起来,第一个先锁人,第二个锁钱。今天我带来七种方法,我们叫七种武器,回魂钩,回头卡,让客户反复消费,带亲友来消费。今天你们只要学会其中一到两种,结合自己门诊的情况,就能比竞争对手多获得客源,多获得客户的多次消费的频率。


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