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后盾口腔管理学院首席讲师 口腔营销实战讲师 口腔公益科普推广者 口腔机构数据运营分析师 曾任全国知名口腔医疗集团运营总监、企划总监

灵魂拷问:你的初诊是怎么“没”的?

发布时间:2019-07-20 12:22  |  文章分类:管理浏览次数:  |  评论:  | 推荐数:0

hello,好久不见

近期小编比较忙(

所以没有更新文章

很多小伙伴微信我

让我快点更新



可无论是莫文蔚的阴天、孙燕姿的雨天

还是周杰伦的晴天

都不如现在,我跟你 以下的聊天 


今天我们要聊的是

你的“初诊顾客”是怎么没的?

近期很多门诊经营者亦或者市场运营部人员问到我,说自家新媒体营销不好做,往往是营销策划案写的热火朝天,收到的效果却不理想,询盘量大大降低,咨询率就更不用讲了,到店率呢?什么?你跟我提到店率?什么是到店率?(捂嘴偷笑)那我们今天就站在新媒体角度先盘点一下你的“初诊顾客”怎么没的。

首先,我们先来玩一个游戏,叫“我有你没有”的游戏。

参赛选手有两位,一位是新媒体营销达人,一位是传统营销达人。


传统营销达人

*

我有很好的覆盖量,我在报纸、杂志、电视广播、公交站牌、公交车体,电梯广告打广告,就能广而告之

新媒体营销达人

*

这简单,我也有,只要有网络的地方,我就能被覆盖,而且我的传播速度很快,没有时间差。

传统营销达人

*

我有很好的渠道,报纸直接精准投放,每天公交、地铁日流量非常大,引来很多人的目光

新媒体营销达人

*

我的关注度也不差,光每日微信日活数有多少你知道吗?今日头条日活量多少你知道吗?还有,那抖音呢?你玩抖音吗?(哈~)

传统营销达人

*

那我们打平,差不多,不相上下,我以渠道为王。

新媒体营销达人

*

才不的侬,我有精准性,可以对目标所在区域精准定位,我能利用公众号、官微等提高顾客和门诊之间的黏性,打造门诊品牌形象,提升对门诊品牌的信任度和认可度。

传统营销达人

*

........................

新媒体营销达人

*

还有呢,你数着哈,别着急,我可以提供各种趣味线上游戏,我们的每一个宣传链接海报,都可以直接保存到手机,电话可以直接设置链接拨打预约,我们可以在线不用电话直接预约医生,我们可以直接在网上传递医嘱,推送营销广告,随时实地不限时间控制。

传统营销达人

*

........................



传统模式经营营销思维跟不上

现在很多口腔门诊还在做传统营销,甚至不做营销,还停留在“酒香不怕巷子深”的时代,时代在改变,思维也要改变,很多现在还是使用地推发传单,落地实体广告,可是现在成本那么高,顾客又难抓,只是传统文案加一个海报就出去宣传,你想的未免也太简单了,现在的社会是一个用户思维社会,也就是说你要抓住顾客的心理、痛点、亮点、矛盾点来解析你的营销方案。

当我说到这里,我就想起了前几天一个口腔门诊老板跟我微信沟通说:“我们现在也做新媒体了,美团,大众点评我们上线了,还开始坚持刷好评,而且我们注册公众号了,没事我们都会发一些文章,让大家全员转发。”

我觉得这就是现在大多数口腔门诊对新媒体的认知,觉得别人家有了,我们家有了,开通美团,注册公众号就是做了新媒体了,总结观点就是“现代营销=传单+团购+微信公众号”,看似大家的营销意识已经与时俱进发展了,但是其实这些运营手段完全不够,除了这些还有很多可以做的地方。

很多门诊注册公众号,注册抖音,大多情况下是搁置,想起来了发一个,大多数文章都是一键复制,一件粘贴,内容大同小异,打折内容都是一样的,其实很多的内容都是自己门诊的人在看,这样的营销只是在自导自演、自娱自乐,门诊最大的问题就是没有一个声音把自己的门诊品牌“说”出去,新媒体新型营销的目标重点不在于销售,在于传播,除了注重营销方法的社交属性,还要重视建立一套自己的互联网营销传播体系。

新媒体时代,门诊学会采用更加智慧的新方法去“说”,才能收获更多人的“听”,去的更好的传播效果,否则只能面临顾客的流失,同行的竞争,直至消失在新事物爆发的滚滚洪流中!

“暑期矫正让你的牙齿改邪归正”

“暑期牙齿矫正季”

“暑期矫正免费拍片取模”

“矫正牙暑期正当时”

这些标题和营销文案,是不是很眼熟,每年到暑假,小编的手机朋友圈里,全部都是这样的文案标题,我想试问,如果是您,您会点开看内容吗?而且家家雷同的相似,我不明白的是为何做什么就要说什么?

我认为最棒的营销就是:跳出行业看本质

把自己的营销广告做成不像是行业内的软文,或者有点击欲的标题党

例如:

“在这个以貌取人的时代,你还在靠美颜博取关注吗?”

“三步教你如何成为网红达人”

“抖音小哥哥辣么帅,原来他们用了这个神器”


这样的标题,乍眼一看,你能看得出是口腔医疗行业的广告吗?当然不能,那么比如“三步教你如何成为网红达人”,是不是我们文章内先用软文铺垫,后续加以辅助,推出我们的矫正活动,仅需三步,预约,拍片,取模。再比如,“抖音小哥哥辣么帅,原来他们用了这个神器”,什么神器?隐形矫正啊,是不是有思路了?

那么软文如何去撰写,如何更好的落地,这些要等你安排时间,小板凳搬好,听我好好给你讲讲啦,哈~(聆听通道:+微信summer66882)


*

当我们觉得营销做不动、内容不走心的时候,就是我们离我们顾客群体越来越远的时候,学会转变思维,逆向思维思考。


     既然传统营销没有优势,门诊为了营销必须寻找更加适合市场,被用户和客户认可的方式,在新时代面前,这是网络营销最大的优势。一篇投放在公众号上的软文,用户可以在下方评论,文章内可以放置二维码,可以调取问卷,可以是商城,可以是论坛,在互联网时代,网络营销可以完成传统营销达不到的很多事情。我们要学会用新媒体的数据分析,用数据说话,统计门诊初诊,复诊、复销。查看新媒体后台顾客的阅读轨迹,就诊项目分析,数据统计才能更好的呈现你的活动和你的投放营销准则。


*

在新媒体时代,顾客觉得好会主动分享,会参与讨论,这不仅仅是品牌,更是价值,学会用品牌说话,用故事说话,学会找到顾客的共鸣点!


问题出在哪?

1、去中心化的商圈,让顾客“看不见了”

     城市的开发,形成商圈的“去中心化”,大商圈不断细分为小商圈,直至细到社区单元。比如,10年前,大家买东西扎堆去王府井、万达等传统商圈。现在呢,可以网购,可以去大卖场,可以去其他兴起的购物中心,或者去自己心仪的社区小店。同样一个消费者,他买A通过网店,买B通过社区店,买C逛大卖场。商圈从地理和时间上,都被碎片了。

   所以说顾客的选择越来越多了,人们习惯网络搜索,就诊渠道也越来越宽了,我可以在网上找一家专家级别更权威的门诊就诊,我也可以在美团找一家性价比更高的洁牙去就诊等等,那么我们的营销战略是否要做一些调整了呢?

2、去中心化的品牌,让品牌失重了

 

       海尔、联想、美的,耐克、阿迪、李宁……过去30年,是品牌厮杀的30年,留下来的大小是个角儿。但以85后与90后为代表的新一代消费势力,从小就是品牌的消费者,是“被品牌包装的一代”,他们对品牌,“无特别,不新鲜”。这些当今和未来10年的主流购买力,经过了其父母辈对品牌的理性选择后,快速进入到感性消费时代。

有多少品牌,能持续地讲一个好听的品牌故事,打动这些群体?难,几乎不可能!

这是一个去中心化的年代。你的品牌是你的,我的是我的。尤其是过往打下江山的大品牌,现在,完全失重了!在新生代,你不会讲故事的那一刻,你就仅仅是一个名称。

      听到这里,你是否明白,品牌,故事,的重要性,也就是一种门诊医院的企业文化,一种精神,一种创新。


*

很多传统门诊对“能做什么”很清楚,不清楚“该做什么”,更不清楚“我的顾客群体到底在哪?”,只知道一味地“一把抓”,把一个精美的炒菜硬要变成“大乱顿”


       新媒体营销沟通到底做什么呢?说白了,就是心里想着三类人,手里做出三类事:怎么让顾客知道、怎么让顾客亲近、怎么让用户主动分享口碑传播。


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