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王春雨口腔医院回访制度

发布时间:2019-08-07 09:13  |  文章分类:管理浏览次数:  |  评论:  | 推荐数:0

口腔医院回访制度

成人 您好。XXX先生/女士我是xx牙科xxx知道您今天做了xx治疗后很累,所以给您打了电话。治疗后哪里不舒服吗?一定要按时吃药,下次就诊时尽可能让您舒服些。不要过于担心。如果有什么不舒服请您联系我们

儿童 您好,xxx妈妈,我是xx牙科xxx。xx治疗后痛得厉害,所以给您打了电话。多给他买点好吃的,请转达xx很勇敢,大人也不会像他这么勇敢,下次就诊时再给您去电话

洁牙 回访内容 您现在牙齿感觉怎么样?还有没有酸的感觉?(如果有视当日就诊情况告知 患者因为牙垢清除,牙本质外露,这属于正常现象,该敏感情况1~2天后即可消失,并再次强调注意事项——即不可食用太冷和太烫的东西;如果3天以上敏感情况仍无改善,建议来院复诊处理)。您的牙龈现在还有出血的情况吗?(如果有告知患者因为牙垢对牙龈的粘连与刺激,剥落后的炎性出血在洁牙后当天唾液中有红血丝是正常现象,超过两天即来院就诊)。您的牙龈有没有红肿(大多数情况都没有,如果例外有的话建议患者来院做进一步的牙周治疗

回访时间: 1、第二天回访

拔牙 回访内容 您现在感觉怎么样?止血的棉花吐掉了吗?现在吐出的口水中是带有血丝还是完整的血块,(如果是血丝的话告知患者1~2天唾液中带红血丝是正常现象,如果吐出来的是粘稠的血块请立即到医院就诊)。.拔牙创口的地方疼痛的厉害吗?面部有没有肿胀?(如果有当天冰敷半小时,24小时后热敷)

回访时间: 1、当天晚上回访

美白 "1、您现在牙齿感觉怎么样?还有没有酸痛的感觉?(如果有告知患者这是由于美白剂在持续作用,您1~2天内可能会有酸痛不适感,如果今天晚上觉得十分敏感的话可以服食一颗止疼药,如果觉得特别不适请立即与我联系。

2、美白后的这几天不要食太凉和太烫的东西,牙齿不要沾染有色素的物品,如果对您的美白疗效不是很满意的话建议在一周内来院选择再一次的加强美白或家庭套装美白巩固疗效。"

回访时间: 1、第二天回访

修复 回访内容: "1、今天做牙齿修复的时间比较长,您辛苦了。您现在牙齿的感觉怎么样?有没有什么不舒服的地方?临时牙感觉还舒适吗?有没有觉得哪里不光滑?有没有觉得顶住对合牙?如果有的话您可以明天来医院,我们给您安排就诊调试。

2、对于您修复的牙齿整体上来满意吗?如果您有任何不适或者外观上的不满意,欢迎您来院与医生沟通与调整。"

回访时间: 1、备牙后第二天

3、通知戴牙(跟采购确认如果一周内牙模没有及时到的话做好患者安抚工作,并告知准确的戴牙时间)

4、戴牙一周内回访一次

5、戴牙一个月电话回访

根管治疗 "1、您现在牙齿感觉怎么样?疼痛有没有缓解?(如果有视情况给予相应的安抚——封快速失活剂的患者头两天疼痛不适属于正常现象,强烈不适建议来院就诊)

2、您的牙齿还有其他的不适吗?如果接下来的几天您的不适感明显加剧,请随时联系我们,我给您预约来院检查。"

回访时间 1、每次治疗第二天

补牙 回访内容: "1、您现在牙齿感觉怎么样?吃东西的时候有没有什么不适的感觉?(如果有酸或者有对合牙顶住的感觉建议来院处理)

2、(注意事项,补牙当天不能用患牙咀嚼)

3.牙科客户管理"

回访时间: 1、第二天回访

矫正 "1、您现在牙齿感觉怎么样?有没有很明显的异物感?(如果有告知这是正常现象,要一周左右才会适应)。牙齿有没有酸胀不适感?有没有尖锐不平整刮伤嘴唇粘膜?(如果有随时来院就诊调节)

2、您矫正的这段时间,一定要注意口腔卫生,不要吃太硬的和太黏的食物。如果您的托槽有脱落,不要把它弄丢,一定要记得带过来给医生帮你重新粘接上。"

回访时间: 1、一周内通知患者定方案

2、拔牙当天晚上回访

3、带矫治器后一周内回访

4、三个月内,每月回访

5、三个月后,医生根据情况回访

种植 回访时间: 1、种植手术第二天电话回访(多颗的当天晚上回访)

2、种植第10天提醒患者拆线

3、术后第30天来院复诊(电话提醒)

4、术后第60天电话回访

5、术后第90天回访并通知二期

6、二期手术第二天回访

7、戴牙通知

8、戴牙第7天电话回访,戴牙后一个月复诊

附植骨: 1、植骨手术第二天来院复诊,术后输液三天

2、植骨后第14天提醒患者拆线

3、植骨后第30天回访

4、植骨后第60天回访

5、植骨后90天后,以后每月回访一次

6、外提至少7个月,一般7-9个月预约二期



                                                                            开封卫校--王春雨口腔医生   


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