牙医很忙

就是简单的分享下病例 希望一起学习

一篇跑题的口腔经营思路(无聊且枯燥)

发布时间:2019-09-23 10:28  |  文章分类:管理浏览次数:  |  评论:  | 推荐数:0

我记得上一篇文章发布于2016年   关于显微镜的  


第一篇文章发表于2012年  关于根管治疗的


遇到好的病例总想发布,但是总会有一些原因阻碍了我们的病例表达

有时候想法朋友圈秀一下,有感觉大咖很多不好意思发

不知道大家有没有这种想法,反正我有

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再后来慢慢的就不敢发病例了,因为互联网让我们知道有很多大咖,相比之下就会觉得自己还是不要献丑了


但是卡耐基告诉我们,人性之一就是希望寄托于大众的关注,展示自我,满足自身一种需求


所以技术不足,认知来凑吧


那么今天我想和大家分享一下技术之外的东西,毕竟口腔医疗有太多太多的东西需要以技术为核心的各项延伸项目

有沟通,有流程,有回访,有感控,有培训,有招聘等等技术之外的东西


我们加一张图

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这里任何一项都可以写成几本书,而且没法面面俱到,就像武林各个派别

再次推荐一本书,从零到卓越 : 牙科运营实战笔记 / 皇甫宝荣著


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内容涉及面比较全,而且从选址,经营,招聘,活动样样具备,水分少


如果您读到这里,前面比较枯燥的东西有幸得到您的理解,那么下面开始正题


我们通过两个例子讨论一下第一驱动力:


我是一名口腔门诊创业老板,因为刚创业,房租,设备,耗材都一一备齐,

目前手里资金紧张,我需要把钱尽快赚回来,毕竟还欠着银行贷款呢!


为了加快资金回流,我们主推种植,矫正,贴面大项目,然后我们需要市场部,网络部,销售部

各种广告,各种活动,各种打折,各种送


看着熟悉吗?我们现在出门公交车就可以看到了


然后我们这个月业绩还不错,但是下个月呢?

各种广告,各种活动,各种打折,各种玩法,各种送


其实这就是互联网思维:

 

           解释一下,流量*转化率*客单价(新客户成交收益)


但是口腔科是实体制造业,而且还不包邮(手动滑稽),必须线下体验,

说白了就是新疆的病人基本不可能特意来北京看牙,成本太高,所以我们的经营思路中少了一个重要元素


               复购率

也就是:流量*转化率*客单价*复购率(老客户收益)

病人的二次就诊,种了左边之后又来种的右边,自己种了之后家人来种,根管做完之后做了牙冠

这些都属于复购


复购率代表了:

  1. 低成本进店(理论上是挖掘新客户的20%)

  2. 不需要重新建立信任(降低沟通成本)

  3. 基于2的基础上更容易生成大单(增加绩效)

  4. 间接的对单位医生考核标准(降低考核成本)

  

说白了就是没有老客户上门,都是新客户一次性买卖

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每个月收益=新客源*单体客单价+老客户*单体客单价

已知:新客源增长=路过+广告+口碑(老客户)

          老客户增长=新客户转化

这样一来一去新客源不断转化为老客户,同时老客户又刺激新客源增长


平时也有很多同行介绍合伙生意给我,大概意思都是:XXX老板手里几个亿资产,要你来帮忙打理。。。。。。。

多有面子啊!我心潮澎湃啊!走向人生巅峰啊有木有!这个场景一定有很多医生遇到过吧

秀逗麻袋。。。。容我想想

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因为人家投资一定要看到收益,所以尽快收到反馈才能满足投资人的预期

设备,房子,人员齐全了,再告诉他:这个行业要慢慢滚雪球。。。。

然后我可能就以能力不足被换下去了


为了保护自己的岗位不被替换下去,需要提高当月收益,能收费就收费,有些存在隐患的先把钱收了

反正医生来做,我谈好单子就行了,夸大效果,过度医疗,最后大家自己脑补一下吧


(⊙o⊙)…跑题了,但是既然也说了这么多不舍得删,大家将就看一下,这是问题其实可以一直延续下去


我们回到互联网思维吧,这个思路听起来与时俱进,高大上,跳出了口腔行业本身,但是咱们还是需要接地气的思路

所以不考虑复购率的话,其实咱们就是一个没有口碑的门诊,也就没有了第二年第三年的业绩增长点


以上只是其一

总结一下,开店之初投资越大,回本周期越长,同时人员流动,房租水电,广告营销随着时间问题会引发存量问题

所以通过广告等营销手段固然必要,但是品牌建立才会形成新客户+老客户的双重收入,实现资金回笼

但是这个就像下颌前牙压低一样,只能让时间去换空间,让时间去换利润


那个。。。。病人来了。咱们下次继续,因为大家都是技术出身很多时候可能不太认同口腔需要营销理念


最后我想补充一下,以前我们认为孙子兵法讲的是以少胜多,以弱胜强,英雄总能通过更少的资源进行更大的战役

从三国到魏晋大大小小30万场战役,我们只记住了官渡之战,长坂坡之战,赤壁之站。。。一时成就了多少英雄豪杰

有人问:以少胜多战例比比皆是啊

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其实是把三千年一共发生的几回战争放到一起说了,所以显得很多,而其他二三十万的战争都不精彩,都是按部就班的

但是孙子兵法真正告诉我们的是:战争往往都是以强胜弱,以多胜少,打仗不靠假动作还是靠实力,

故古之所谓善战者,胜于易胜者也


咱们看到的新闻上的,道听途说的XXX营销多少钱,基本上都是需要高额的营销支出来支撑,

因为基数大这类情况就像打仗一样,所以我们应该以正确态度来观望


真正赚钱的,其实还是那些闷不吭声,老老实实经营门诊的同仁,因为他们知道口碑其实是最重要的


感谢大家听我在这里神神叨叨的说一下有的没有,看似高端大气上档次,实则可爱乡村非主流的一篇杂谈 

下一篇我想写写经济学视角看看当下为啥牙医容易跳槽

谢谢大家

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赵佰秋
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