决定技师前途命运的不是工匠精神。

发布时间:2019-11-03 19:47  |  文章分类:修复浏览次数:  |  评论:  | 推荐数:0

先讲一个真实经历,我是学临床医学的,实习是在本市一家三级甲等中心医院。带我实习的是一名老医生,他比主任的岁数都要大了,但不知什么原因还是一名普通的住院医师,我感觉他也是在混退休,来了患者,接诊,下医嘱这些事情都让我去做,他乐得清闲,不过听科室里医护人员说他很厉害的哦。

一次来了个重病号,那天不是我们的班,值班医生见患者病情较重连忙请来主任,主任是一个值得尊重的人,他给我留下两个深刻的印象;一个是对工作认真负责,每天早晨不到七点就来到病房,自己先巡视一下患者,八点钟准时带领住院医生实习医生去查房。二是喜欢看书,主要是医学文献,几乎所有的空闲时间都用这了。所以,他查房时讲的东西都是最前沿的,他也成为了我们的院医(医院的内部人员看病都去找他)。

这次主任一如既往的给力,先带领我们对患者进行了抢救,待患者病情平稳后做了精彩的病情分析,提出了三个疑似诊断A、B、C。这让原本一头雾水的我们感到豁然开朗,由于患者病情复杂,要明确诊断还需要等几个辅助检查的结果。

可能是主任对病情的分析太精彩了,我感到兴奋,回到办公室后看到我的老师正闲着没事儿,就跟他讲了两句,可是刚讲了几个症状,就被他打断了;‘’是B。‘’我不解;‘’怎么看出来的‘’他诡异的笑了笑;‘’不会错的。‘’我当时也没在意,但也没有兴趣再给他讲了。

辅助检查的结果出来了,明确诊断是B,我大惊,把这件事情告知主任,主任是个很大度的人,他不会因为这个嫉妒同行的。不过他听后哈哈大笑;‘’就算我们诊断错了,但说出了道理,那是科学。他对了,但说不出道理,那是蒙的(猜的意思)‘’.见我不理解又道;‘’经验可以让他成为一名住院医师,但却不能成为学科带头人。‘’我似乎明白些了,主任每天查房总不能这么讲吧;‘’我感觉是这个病,我感觉是那个病。‘’那谁还敢来看病啊?我们又能学到什么?由此想到主任经常说的一句话;‘’用理论指导实践工作,在实践中检验理论的正确性‘’。

时隔多年,我还是放弃了内科学,也放弃了主任的期望。现在,我也算是一名资深的口腔技师了,起码在年龄上。不过让我始终不解的是,为什么我们这个行业的实践不是在理论的指导下,‘’师傅是这么教的‘’,‘’别人就是这么做的‘’,‘’我觉得这么操作效果很好‘’还连累和我们工作密切相关医生们也是不求甚解; 知道修复前需要比色,却不想为什么要比色?比色是判断颜色的哪些内容?原理是否科学?如何才能做出正确的比色?这样放弃理论的结果就是不知道会不会出现问题,出现问题也不知道问题出在哪里。为什么做出来的牙在模型上看着很漂亮,戴到口内效果却那么差。为什么在模型上看着不怎么样,戴到口内觉得还可以,为什么会暗,为什么死板,找不到问题原因自然就无从改正。记得有一名医生向我反映,在国内一家颇有名气的工厂做了四颗前牙,患者始终反应切端部分颜色太亮,修改了几回还是犯同样的毛病,这就说明技师对天然牙齿各个部位颜色变化的规率不清楚。

当然了,就这样稀里糊涂的做下去也有好处;

第一可以推卸责任,大家想想作为一个牙医,如果你的根充不到位,拔牙时根没有拔净,或者就拔错了,那患者能饶了你,领导能放过你,同行不嘲笑你!但如果是你做的假牙颜色有问题,大家就没那么苛刻了,你也可以坦然的说;‘’这个牙颜色太古怪了,患者已经很满意了,‘’实在不行还可以把责任推到技师那;‘’没有找到好技师。‘’技师也不会背这个锅;‘’医生比色不准确,空间不足,没拍照片。‘’反正找不到问题的原因,就确定不了谁的责任,一起打太极吧。偶尔成功一回,那就是医技高超,配合默契,就像总得几分的学生偶尔及格一次一定要给点鼓励一样,彼此心照不宣。

第二可以浑水摸鱼,越是治不好的病越有人会治。记得很多年以前,有人说黄金烤瓷牙会比普通金属烤瓷牙美观,我们居然信了,现在想想,他们哪里来的勇气胡说八道,还不是因为我们不懂。这两年我们是明白点了,他们也更高明了,正所谓是道高一尺魔高一丈。都是二氧化锆,你是高透我就是超透,你是渐变我就是多层,最后还有个杀手锏--品牌效应。反正是抓住你的心理,想要美观还不知道怎么做才美观。


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还有更专业的忽悠,看上面这张照片,相信一定有很多人在羡慕我;看看人家竟然会效果比色,分层比的,高大上啊!但做人还是要厚道,我得告诉大家;那是在作秀,而且,除了作秀实在没有任何用处。但大家不要误会,我是说效果比色没有用可没说效果瓷没用。效果瓷可绝对是大有用处,却没必要那么多,几种就可以了,大家好学又好记。可材料商偏偏确鼓弄出那么多种,结果呢,没人会用,也不知道哪个有用,只能买一套回去吧!都成了镇厂之宝。

吐槽了那么多,肯定有人认为我是愤青,其实我早就过了那个年龄了,吐槽正因为我热爱这个行业,也为我们的技师队伍的强大感到自豪,不客气的说如果开放全球市场,让我们的义齿企业与他们的技工所去竞争,相信最后的胜利一定是属于我们的。我们的技师是最勤奋的,我们东方人手是最巧的,我们的管理者是最有经验的。

不过现在我们也存在很多问题,最主要的是日趋激烈的市场竞争与产品同质化之间的矛盾,谁的产品也不比谁强多少,只好打价格战了,这让大家都觉得难过,当你觉得难过的时候,也正是蜕变的契机。取得竞争胜利最有效的方法就是进一步细分市场,让自己的产品具有差异化,也就是提高自己产品的行业标准。

提高产品标准实属不易,如何才能做到?肯定有人会说数字化,别闹了,数字化是来淘汰我们技师的。老板们买它也有这个目的,买的时候还在计算,可以节省多少人工啊?到手之后才发现上了材料商的当,数字化也需要人工的,而且还得进行培训。再说在数字化也不是你的发明,人家调到了傻瓜模式才给你用,只要花钱都可以办到。靠他提高产品标准就更不靠谱了,高标准的活儿还得靠人工去做。

看来企业还是要以人为本,想提高产品标准就必须从技师队伍建设做起。怎么做?大家会想到两个方法;

一个是培训,参加大师们的实操班。但那些操作复杂难度大的技术也许可以提高部分人的水平,对整个技师行业发展帮助并不大。

二是加强管理,端正工作态度。现在各行各业都在倡导工匠精神,李宗盛先生还有一个短片叫做致匠心,但对于技师行业发展来说,工匠精神也许不是最重要的。还记得上文说到带我实习老师他们那个年代,那时医疗队伍中高等院校毕业生极少,大多数医护人员都是经过短期培训后上岗。而且那时的工作量很大,他们在繁重的工作中积累了丰富的临床经验,比如我的老师(这与我们现阶段技师队伍构成何其相似)。外科也是同样的情况,很多外科医生,虽然没有经过系统的理论学习,但是经验丰富,手法精湛,后来大家就给他们起了个绰号叫‘’手术匠‘’其实这含有贬低的意思,是说他们工作中由于缺乏理论指导,很难在业务上有更高的提升。现在这个词已经成为了历史,但这段历史会在我们身上重演,未来技师队伍建设就是由‘匠’到‘师‘的演变,只有理论知识武装头脑的技师工作中才会有大局观,才能与医生做到真正的合作而不是简单的配合,才会把假牙当做人体器官的一个组成部分,而不是漂亮的工艺品。


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也只有在理论的指导下,我们才能把工作化繁为简,选择正确的修复材料和修复方式,而不是被材料商们牵着鼻子走,这也是我倡导的简单美学的一个重要组成部分。谢谢大家的观看,我们下次再见。

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