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如何处理新价格与老顾客共融的理想效果?

发布时间:2020-06-21 16:16  |  文章分类:管理浏览次数:91  |  评论:3  | 推荐数:0

口腔诊所有开了很多年, 其中大部分还是老顾客, 这里就存在着一个老顾客价格的问题?

1、对待老顾客,什么样的策略才是最好的呢?   

个人建议,  

①新价格 +会员卡消费次数 

②建立老顾客个人档案,办理会员制 度。并定期做回访 ③回馈礼物式 (礼物可是形式上的, 也可是患者医疗上的)  

③价格问题,对待老顾客是否应该用新的价格。 新的价格会不会使老顾客的不快而使他们流失?

2、为了以后长远的眼光怎么样处理好 ,新价格与老顾客共融的理想效果?  

会,一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看   

到新价格的时候第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了偏差,而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠正和引导到我们新的价格上面来,以求得老顾客对新价格的接受。老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度说,一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙,无论是医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的,会产生不舒服的因素,这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们重新引导回到他们熟悉的环境中来。  

3、否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法?  

因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮相应的价格上浮这是必然的。 口腔诊所以追求利润为己任, 当医疗产品等成本不可再降, 利润不可再长时, 就需要扩展思维, 开创新财路   

4、新老顾客流失的原因有哪些? 

对于一个口腔医疗行业来说, 每天都有新的患者加入和老的顾客离开,一个口腔医疗诊所平均每年有 10% 的顾客在流失,而两次光临的顾客可为诊所带来 25%-85% 利润,吸引他们再次光临的主要原因中,首先是治疗效果的好坏,其次是服务质量,最后才是价格。而

一位满意的顾客会引发 8 位潜在的生意, 其中至少有  1 位会光临;争取 1 位新顾客所花的成本是保住 1 名老顾客的 6 倍。一个口腔医疗诊所只要保住比维持在 5% 的顾客,则利润可增加 20% 左右。 

  原因:①得罪老顾客②在诊所大厅与顾客

(患者)吵架③投诉不处理或处理不当④重要的医生跳槽⑤不拿小客户当干粮⑥长期与顾客缺乏沟通 

    以上几个问题已经基本道出了诊所的原因了, 雇主既然已经知道自己的诊所问题所在就可以做出相应的对策来应对市场和顾客流失的原因了。     

活动策划:   

一、前期   

①制订新的价格表, 并根据新的价格表印制新的价格表栏 (大篇幅、清晰。   

②订制一系列的会员卡、 储值卡、优惠卡、会员档案等会员制度的产品。   

③准备活动用的条幅、单页等宣传用品。二、强势宣传全力推广保障活动顺利进行。★通过上报纸刊登某某诊所在某某地举行爱心牙医从孩子做起的公益活动。  

★自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。  

★可以印制一定量公益宣传单,活动中要用到。   

★制作大篇幅的条幅,上面一定要有本诊所的一定信息。   

★免费测试的邀请函  

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三、公益医疗营销实施目标:  

1、打造口腔诊所新的关注力焦点,赋予口腔诊所更多的品位承载,以崭新的医疗文化形象、文化内涵、认知思维角度,激发广大营销目标群众对口腔诊所的主动关注兴趣。   

2、通过开展实施一系列的公益医疗营销活动,初步建立一个以喜欢公益关爱牙齿为群体结构的, 以口腔诊所为主观意向首选的客户预备群体,以培养对口腔诊所认知度较高的看牙消费传播人群, 使公益医疗效应得以在今后更长时间里延续传播。   

3、在医疗关爱牙齿公益活动的开展过程中,突出介绍口腔诊所在医疗设施、 医疗服务、价格优惠等方面的优势, 以专业消费者的思维角度巩固目标客户的肯定认同感,增强目标客户的看牙消费信心,进一步激发其前往此地看牙治疗的欲望,实现成功医疗销售的目的。 

四:社区活动:

地点:可以在附近的广场上也可以在自己口腔诊所的门口, 还可以在社区(小区)的广场上面。活动现场布置: 

现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置,可以用各种条幅、 宣传单等来侧面推广口腔诊所, 但不要过于侧重宣传口腔诊所, 而给 人一种上当的感觉, 要以公益活动爱心的角度去开展此次活动, 那么最后的营销活动效果是不言而喻的。 

活动时间: 

这个可以选在社区服务日、关爱牙齿日以及其它节假日活动整体安排: 

活动预热宣传,以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制关爱牙齿,从我做起等。 

五、中小学或者幼儿园   

地点:学校礼堂或者广场   

活动现场布置:   

现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置, 可以用各种条幅、 宣传单等来侧面推广口腔诊所, 但不要过于侧重宣传口腔诊所, 而给人一种上当的感觉, 要以公益活动爱心的角度去开展此次活动, 那么最后的营销活动效果是不言而喻的。   

活动时间:  

安排在周五的下午或者是和学校负责人另行沟通时间。   

活动整体安排:   

活动预热宣传,以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制关爱牙齿,从我做起等。

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