麦肯锡是世界一流的咨询公司,客户遍布全球,不乏世界五百强。作为咨询公司的翘楚,麦肯锡有太多值得我们学习的地方。《麦肯锡方法》这本书就为我们展示了麦肯锡的先进工作方法。正如本书序言的标题——麦肯锡并不神秘,方法论铸就神奇,高效解决问题得有好的方法。好方法诞生于好的思维方式,本书第一部分讲的就是...[详细]
2017-09-13
   应该说,医患沟通是一件严肃的事情,不应该当做儿戏。但是,在适当的时候使用一下幽默的方式,往往会收到意想不到的效果。专家门也指出,幽默作为一种激励艺术,在日常交往中有着重要的作用。美国历史上的许多重要人物,如林肯、罗斯福等,都是善于运用幽默艺术的代表。有一次,林肯与一位朋友边走边交谈,当他们走到...[详细]
2017-09-08
暑假已过,很多牙科机构都度过了一个忙碌的季节,也许不少人正沉浸在暑假的丰收喜悦中,但理性地梳理一把,看看忙碌的同时,我们是否忽略了很多重要的工作?大家看一下下面这段文字:有一属官,因久听讲先生之学,曰:“此学甚好,只是簿书讼狱繁难,不得为学。”先生闻之,曰:“我何尝教尔离了簿书讼狱悬空去讲学?尔既有...[详细]
2017-09-07
1、医生使诊所全体员工对患者所关心的问题作出积极正面的反应;对员工们与患者的沟通给予积极的支持;推动患者信守对口腔和全身做出的承诺;清楚而准确地把治疗计划告诉患者;认真倾听和采纳患者的观点;让每一位患者有“宾至如归”之感;让患者对诊所和员工产生信赖之情。2、行政主管协助患者认识到在个人口腔健康方面投...[详细]
2017-08-31


有问题请扫二维码
联系网管
Tel:17751608568
QQ:3244404581