第一件事是不久前,青年牙医俱乐部一位牙医朋友提出一个帖子如下:       “诊所员工该怎样管理    我的诊所已经很稳定.希望我和员工能同心协力更上一层楼.他们工资长了,休息时间延长了.但工作热情没有提高.他们都是助理,很低的学历.按说应该继续上进,以便日后发展.但他们看上去很懈怠.没有年轻医生...[详细]
2007-05-27
2007-04-07 | 沟通的天堑与通途(第二部分)(自07年1期《商业评论》本人录入,仅供学习,转载注明)第二部分:F. J. 罗斯里斯博格反思一下人们在沟通中面临的种种障碍,尤其是由于个人背景、经历和动机的差异而造成的沟通障碍,我们就会发觉,双方能克服障碍相互理解简直就是个奇迹。在老板与下属的...[详细]
2007-05-27
2007-03-23 | 沟通的天堑与通途(第一部分)(自07年1期《商业评论》本人录入,仅供学习,转载注明)沟通的天堑与通途卡尔◎罗杰斯(Carl R. Rogers)F.J. 罗斯里斯博格(F. J. Roethlisberger)作者简介:卡尔◎罗杰斯,已故,撰写本文时担任芝加哥大学心理学教授...[详细]
2007-05-27
2007-03-20 | 寻找员工真实的声音(2006-3-20《参考消息》北京参考7版) 优秀的企业,要学会“照镜子”。对于企业来说,员工就是最好的“镜子”。   一家企业,如果能够以员工作为一面镜子,那么就会清楚地知道自身的真实情况,包括运营状况、管理的好坏、新政策推行的效果、员工关系等等,这将...[详细]
2007-05-27
很多牙科患者在看牙时很恐惧看牙,不论是新患者还是久经沙场的患者,概莫能外。    分析其原因,有以下几点:   第一也是最常见的原因是患者以前的不良就医经历,比较常见的是医生粗暴操作,比如不打麻药拔髓,不打麻药去牙本质腐质,拔牙麻效不好时就拔牙等等。   第二是患者的朋友的非良性叙述给患者造成很大的...[详细]
2007-05-27
      1    接近性   患者能方便容易地与诊所联系,如电话咨询,提前预约,来了后不用等很长时间,提供特别时段的服务,如节假日,下班后.     2     沟通       医生应该用病人听得懂,能够接受的语言与病人交流,让病人了解医生的意图,打消病人的顾虑,避免发生抱怨和纠纷.     ...[详细]
2007-05-26
      根据论坛帖子,很多病人对“如何选择正畸医生”和“我的牙怎么正最好”这两个问题的询问量比较大,但是问的多回复的人少,那是为什么呢?        这里我向各位想咨询的病人朋友们,准备了一套咨询攻略,大家按照这里所写的步骤,才能最大限度得到自己的答案。       首先,先表明一下,正畸大夫...[详细]
2007-05-26

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