同学聚会,开会之隙医生相叙,谈论最多的问题是医院和诊所(私营)的发展和壮大。我从事口腔医学有近三十年的历史,极大部分时间在国营医院中渡过。最近一年在我自己的诊所中度过。从三十多年实践中我体会到诊所要发展,要站住脚跟有以下几个要素:
第一要素,是诊所管理。管理的好坏直接影响到诊所的发展和经济效益。一个好的管理,可以提高劳动效率,促进团队团结,人性化服务,受到病人亲睐,经济效益明显的提高。不好的管理正好相反。
第二要素,是医疗质量的高低。病人都想要得到更高质量的服务,减少痛苦。所以说医疗质量是门诊或诊所的生命,也是关键,没有质量的诊所则开不长。
第三要素,是医患之间的关系。这就决定您的诊所能否站住的最根本所在。很多医院提出患者是上帝,是衣食父母,这种说法我不赞同,病人不是上帝,病人也不信您会对待自己像上帝一样。我通过医疗实践,边看病边与病人交朋友。什么叫朋友,就是我们之间没有界限,无话不谈,您有困难我帮忙,您有喜悦我们一起分享。有这样的基础或共同语言,医患之间的关系就和谐了,我对患者客观科学的介绍病情,细致的谈治疗方案,也是国家卫生部规定病人有知道自己病情和治疗情况的权利,大多数病人感到亲切,容易得到病人肯定,所以我的病人比较多,也是我的诊所发展的源泉。
以上一些粗浅的做法是否好请同行评说