相信大家都有试过,患者看完病以后,对医生千恩万谢,或者给予赞许,或者尊重,复诊的一定要找回你看,没病的定期挂号检查,甚至带亲朋好友来"关照"你.
患者得到的不单是健康,你得到的也不是单是钱,一句话,叫做--信任无价.
上次说到,洗完牙临走时,还主动上前来,伸出手说,谢谢张医生,你是我在这个城市几个医院里遇到的比较人性化的医生,我5天后回来复诊,一定要找回你看的,你能不能留个电话号码给我……
患者的感谢,让人感动,感动之余,却又有了另一种味道……
试问,你是愿意听到,还是不愿意听到?
试问,当你听了以后,你觉得这对整个医疗界是称赞还是讽刺?
英文里面有两个意义深刻的单词,Yes 和 No?.
那么此刻,你想表达的是什么? Yes Or No?
今天患者回来复诊,热情不减,态度诚恳而充满尊敬,根据全市通用的病历本,我发现,患者前次在其他医院口腔科也就诊2次,但是上次患者临走时说的话,却不得不再次引起我的思考,我不是第一次听到人家称赞,也不是第一次受人尊敬,只是在今天这样一个医患关系日益紧张,医患矛盾日益激化的世态下,自己的稍稍热心,就收到不错的成效,联想很多,竟不知道如何才能表达出来.