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诊所开业后相应的必备设施购进后,这并不代表诊所已经可以接待患者了,更重要的是诊所内部细小的东西完全齐备后才可以。
俗话说细节决定成败,在口腔诊所尤其重要。
第一,口腔诊所所需要的治疗工具相当多,每一件都有它的用处,如果那一点你考虑不周到,在你治疗或诊治过程中都会造成影响。所以作为开业的牙医这一点一定要考虑好。在购买时一定要认真拉出表格一一核对,这样才能给开业做好充足的准备。
第二,开业后,患者直接面对的是医生,医生的形象直接影响着患者的就诊率,尤其第一印象很重要,这就要求我们医生要有一个良好的形象,你的头发是否梳理整齐,胡子是否刮干净,指甲是否修理过,女医生是否化妆,护士讲话是否温柔等等。还有就是患者进门以后你和他打招呼的方式都很重要,‘您好’从不同的人嘴里说出来的感觉都不一样。再就是医生的工作装,现在有的门诊已经开始注意了,尽量让患者看上去感觉舒服。
第三,就是诊所的物品摆放,小到一只用来登记的笔,大到你在诊所摆放的花卉都要恰到好处,不能给人以凌乱无章的感觉。甚至就连一个小小的插座都要和诊所的布局协调一致。
第四,就是在接收患者咨询的的时候,你坐在患者的那个方让位,怎样才能让患者感觉亲切都很重要。
患者就诊的时候你是否给人一种训练有素,干净利索的人,只有这样才能赢的患者的信任。在患者就诊结束后,能否得到一个回访和问候都是他或她决定是否下次有口腔问题再回来就诊的主要因素。
第五,当然我们医生的技术也占很重要的地位,但是红花还需绿叶配,有一个好的技术,放在一个破烂不堪的地摊儿上,充其量你也就是一个地摊儿牙医,所以在我们拥有先进技术的时候还要有一个更加个性和人性化的诊所才能够更加地把我们的技术充分地体现出来。
所以无论我们的诊所大小,每一个细节和行为直接关系着我们的效益,与我们的成功息息相关。