浅谈人力资源管理在开业诊所中的应用（一）

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   在我们大谈特谈开业诊所管理模式和经营方式的时候，我们往往忽略了一个最根本的问题。那就是我们牙医作为专业技术人士，是根本缺乏专业的管理营销知识和技能的。所以无论我们再怎么讨论、再怎么实践，都没有一套成型的理论体系以供所有同行使用和借鉴。这就大大的制约了我们民营开业诊所整体管理水平和经营能力的提升与进步！所以，笔者通过个人学习与求教，向现代企业管理体系中的人力资源管理理念汲取营养，与所有开业同行一同探讨一下该理念在开业诊所中运用的实践意义。

   人力资源管理是从人事管理中演变而来的，最早从七十年代后期伴随着工业革命的产生而逐渐发展壮大起来，最终形成一套著有成效的企业内部人事管理体系。从80年代开始，西方人本主义管理的理念与模式逐步凸现出来。人本主义管理，就是以人为中心的管理。人本主义管理被作为组织的第一资源，现代人力资源管理便应运而生。它与传统的人事管理的差别，已经不仅是名词的转变，两者在性质上已经有了较本质的转变。

   “人力资源”一词是当代著名管理大师彼得德鲁克于1954年在其《管理的实践》一书提出的。在这部学术著作里，德鲁克提出了管理的三大广泛的职能：管理企业、管理经理人员和管理员工及他们的工作。在讨论管理员工及其工作时，德鲁克引人“人力资源”这个概念。他指出：和其他资源相比，惟一的区别点就是“人”。并且是经理们必须考虑的具有“特殊资产能力”的资源。德鲁克认为人力资源拥有当前其他资源所没有的素质，即“协调能力、融合的能力、判断能力”。经理可以利用其他资源，但是人力资源只能自我利用。“人对自己是否工作及是否尽力工作绝对拥有完全的自主权利”。

   由上面的介绍我们不难看出，由一个牙科专业人士去管理一个企业（开业诊所其实就是一个专业化的小型企业），如果单纯从专业管理体系上来说无疑是有难度的。因为管理所涉及的内容十分的庞杂和繁琐。如果不专门去好好研究和学习，即使短期内运转正常也早晚会随着诊所规模的不断扩大而遇到必然遇到的“发展瓶颈”。所以笔者通过长期的观察与思考，在此建议所有立志于自我开业的牙医同仁们，在开业前一定要好好专门学习和研究一下专业的管理营销学方面的知识，不能等发展起来了才尴尬的发现自己知识层次上的“短板”。现在市场化竞争如此激烈，你的对手可不会给你临时抱佛脚的机会。市场规律是残酷而现实的，永远只有强者和智者才能生存下去！(未完待续）