第三个方面：医疗服务衍生附加值。

这应该是一个比较新的概念，是笔者结合很多其他行业的一些经验总结和提炼，并把它借鉴到口腔医疗行业的发展上来。而且笔者个人认为，这将是今后口腔医疗服务市场真正的“利润点”所在。在台湾的台中有一个肯达是（Kadus）美发通路发展中心，旗下有“肯达是”沙龙造型、卡多思超值美发及EZ Hair美发沙龙的三个品牌专营店，共50多家分店。为了能够在已经是一片“血海”竞争激烈的美发市场中树立自己独特的品牌价值和服务模式，每家分店在为每一位顾客美发洗发同时，由三名助理提供手部、颈部及洗发精油按摩等附加值服务。他们参考百货公司的赠品营销策略，用加值服务取代折扣，既可减少折价损失，顾客也会有一种不一样的“尊贵感受”。他们认为，取消折价活动，可以让客人信任定价，相信什么样的价格会代表什么样的服务质量而不再讨价还价，企业也可以把运营重点放在提升服务质量和环境舒适度上，从摆脱了恶性价格战的“泥潭”。

由此我们不难看出，任何一个行业当它发展到一定程度时，服务内容的“趋同化”和服务质量的“标准化”，都会造成行业准入门槛越来越低，导致一拥而上的局面。如果想在这种残酷竞争、你死我活的市场“血战”中存活并壮大起来，一味的陷于其中是不明智的选择。只有开拓思路另辟蹊径，找到一条他人尚未发现或涉足的“行业盲区”，全力以赴把它“做精做细”，等到竞争对手觉悟再追赶时你已经立于一个比较稳固的领先地位。

其实任何一个已经经营十分成功并具备一定品牌知名度的开业诊所，都会在广大患者心目中拥有一定的品牌影响力。也就是说，患者会比较信赖诊所为其提供的专业医疗服务和口腔保健指导。所以，诊所应该针对客户的“忠诚度”有计划性的开发其中的商业价值。

举例来说，现代人越来越重视自身的生活质量，口腔健康也不例外。当一位患者因为愉快的就诊经历而信赖诊所时，我们理应在征得其同意的情况下，为其全家提供一套完整细致的“口腔健康护理全家保障计划”。每年只要预交一定的会员管理费用，就可以享受全家定期的口腔免费健康体检，并针对其饮食习惯和进食规律提供专业化的健康指导，还可以结合每个成员不同的生理和生活情况提供专门的口腔保健用品（如牙线、特制牙刷、漱口液、漱口水等），从根本上有效预防和及时干预各类口腔疾病对患者家人的侵害，减少因为疾病而增加的患者“负担”。在为患者节约疾病治疗成本的同时，也为诊所积累了一批稳定忠实的客户群体，是一个“医患双赢”的有效尝试。