凡为医者，需有善心，这是职业道德所要求的最起码达到的心理素质。没有善心，就无法来进行医学实践活动；没有善心，就不可能当一个好医生。没有善心，就不可能很好地履行治病救人的义务。所谓的善，就是同情心，痛患者之所痛，想患者之所想，急患者之所急；套用前几年在各大医院张贴的条幅，就是：视患者为亲人！
我想，我们为医者每个人都会从骨子里具备这种心理，一是从做人的道德水准出发，要求我们不得不为病人行善心，二是从业内的职业发展来说，不得不具有这种善心。病人是你的衣食父母，没有衣食父母的供应，去那里找饭吃？
可是由于现在的社会大环境的影响。、有相当一部分的衣食父母，转着弯地挑你医疗上的毛病，这也许是与医院被列属于服务行业之内的原因有关吧。现在的人们，都享受服务享受惯了，去饭店，有服务员为其倒酒水.去洗脚房，有服务生为其泡脚按摩脚心。去医院，当然也要求医生为其提供全方位的服务了.可是他们却没有想到，医院这是特殊的服务行业，其服务的原始基础是以科学的理论为指导。抛开了科学，医院也许就是一个供人休息养生的休闲场所，那叫养（或敬）老院，可惜的是，现在社会中已经有了这种机构。
试举一例。某诊所一护士为病人进行点滴输液，也许是因为紧张，或许是因为业务不太熟，该护士给病人打了三针才将针送入血管内。开始时病人还很平静，安静地接受护士的一步步操作，可是当其家属来了后，看到了这个情形，与患者谋划了几句后，患者忽然改变了刚才一脸详合的态度，当既拔掉输液管，要跟护士理论，言：为什么你给我扎了三针？置问护士，你有专业证书没有。护士当既就吓得面无人色，不是说没有证书，而是被病人这一动作给吓晕了。扎三针是属正常现象，难道扎三针还有为什么可以问么？好在医院的医护人员的态度和蔼，后终于以免费提供服务为代价息平了这场既将到来的纷争。
我真的很不解，我的上帝呀，你为什么不从医生的角度考虑一下呢，扎三针，是在执业许可范围内可以发生的事情呀。既然已经把药输入体内，为什么还要找这种不愉快呢？难道说，护士扎三针就不应该么？打一个不恰当的比喻，你的妻子天天都能把饭作熟，突然有一天，真的做生了，难道是你妻子的错么？
为医者，对于没事找事的患者，首先应承认错误，息事宁人呀。态度和蔼些，脸色放平静些.谁让人家是上帝呢，上帝不理解你，上帝肯定有理，你肯定没有任何可以辨解的理由。服务行业么，就得这样。谁让你不好好练你的基本功，一针给人家扎上呢？所以，我们为医者，得认，把上帝轻松送出你的候诊室，且让他感激你，就是你的能耐了！（真是的，我们为医者，是那辈子没有做好事，伺候这些没有名份的二大爷？）
再回到口腔这一特殊科室，老百姓们都言：牙痛不是病，所以，做为牙医，你不要把自己看得怎么高.虽然你也经过了十年寒窗。但你所学的就是牙。就那么几颗牙，有什么可学的？，在大街上，背个药箱就能做牙，（真他妈的寒心，我们的牙医在老百姓中就是这么个地位。要是知道这样子，我早十五前就去修自行车）。所以，到诊室来的人，一般第一句话就说，医生，你看我的牙还能救么。你必然答，让我看一看。一看只有洞，然后说，你的牙可以治好，钻个眼，把神经去掉后，再补上就好了。患者答，多少钱。你答，一百元，患者答，不治了，拔掉，然后你就劝其治，然后病人不领情，最后还是拔掉。作为牙医，我们当时的心情是什么？劝是为他好，结果费力不讨好，结果还是病人说了算。（真真愁死了，我们牙医怎么了？难道注定就得天天给这些人做思想工作的主儿？）
再接着往下看，这个病人把拔掉的牙拿走了，咨询了其亲属或是当医生的朋友后，给他的建议是不如治好，这个病人当然就拿着这个牙来找医生，说，"这颗牙能治，你为什么不给我治呢？"
"当初我是让你治，你却不治呀？"
"你是医生，为什么听我的，我要是知道怎么治，还犯得上来找你？"
你想一想，听到这句话，你的头是不是要发炸？（妈的，我下辈子再也不会做牙医了）
象这类事情不是笔者在凭空杜撰，是确有其事，但我们怎么做呢？
唯一的办法就是息事宁人，好好安慰他，给以必要的解释，最后少收费，或是不收费。
写到这里，我又想起一个事来，。有一个患者，本身携带乙肝病毒，到一个诊所去拔牙，我们常规拔牙都不会做什么血常规，肝功之类的检验,结果，病人的牙医生给轻松拔除.可是过一个月后，病人带着肝功化验单来找医生，说，没有拔牙前自己没有乙肝，而在你诊所拔完牙后，怎么就成了乙肝携带者了呢，？一定是你的诊所消毒不完全，我要告你！
晕，病人以前的检验报告是从那里来的，这我们不用去考纠，反正人家就这样一个问题来与你理论，你如何解决呢？
所以，做为我们口腔医生，一定要以理论知识为指导，以最完美的服务态度来迎接病人，以最高超的技术为其服务，然后，再以当儿子的心里去伺候这些父母，也许会万无一失，切记切记！
注（护士的故事发生在北京市朝阳区某诊所。拔牙的事发生在赤峰市一诊所，乙肝的案例发生在赤峰市元宝山区一诊所！）
