测试一下你的沟通能力怎么样？
你坐火车从北京回锦州，路程是7个小时。
那么，到下车的时候，有多少人知道您是牙医了？
1.没人知道。
2.身边的几个人知道。
3.同一节车厢的人知道了。
4。全列车的人都知道了。
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结果分析：
1.您的沟通能力有待提高，也许，您不适合做这个行业，或者，老老实实的在医院里面混吧。
2.还不错，您有做私人牙医的潜质，出来闯闯吧。
3.您太牛了。您可以当老板，您做什么都会成功的。去卖保险吧，做牙医屈才了。
4.我的老天，您不是做了什么坏事吧。。。。。。。。。。。。
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今天有很多的东西想写，不过还是首先兑现承诺，写一篇东西给一个同行师妹。
早晨看到一篇文章。
原文地址：u/5620/archives/2008/21760.html
摘要：最近工作中遇到的事情也让我颇有感触，现在的患者可不象以前了，似乎总是在挑剔医生的不足，或者说尤其是牙医的不足，这里所说的不足也许不是真的有什么不足。看完下面也许你就能明白几分了。前几天，听一个同仁说他们那有一个患者，在那做的烤瓷牙单冠，是A6，戴上之后效果非常好，非行内人士根本就看不出是假牙，就这方面来说应该是达到一个非常不错的效果了，皆大欢喜。其不知，几日后，此患者来访，要求重做烤瓷牙，问其有什么问题，患者说：我周围所有的人都说这个牙不象烤瓷牙，象自己的真牙！“那不是更好吗？说明我们做的烤瓷牙仿真效果好，看不出来是假的最好了”同行如是说。可是患者一再要求必须做的能看出来是烤瓷牙才行，而此烤瓷牙在其他方面也不存在任何的问题。同行无奈只好按患者的要求重新制作，并且不收取任何的费用。天呢！~听到这件事情我真的是无言的沉默，我不知道我该以什么样的心态去解读患者的心理，在我工作的生涯中，还不曾遇到过这样的事情，有的都是挑剔能看出是烤瓷牙，或者更多的是说要是在颜色再接近一点就更好了。呵呵，不知道身为同行的你是否遇到过这样的现象？遇到了想必也是无奈吧！
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看了文章突然有些感触，从医十几年，遇到过太多的人，太多的事，
我常说，人与人的区别在于出事后的处理。
新司机和老司机在无人的四环上跑是没什么区别的。
区别在于遇到紧急情况的处理方式上。
翻出一篇以前写的博客文章回味了一下。
2007-12-18 | 难缠的患者才是你最大的财富http://kouqiangyang.blog.sohu.com/73825323.html
朋友们也可以抽时间看看：）
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我们常说，塞翁失马焉知非福，事实上，真正能做到的很少。
遇到上面师妹提到的这样的患者，我想，绝大多数的朋友会感到沮丧。
不过对于我来说，这是个机会。
我们也许可以抓住一切机会宣传自己。
说的好听一点，叫展示自己的能力。
多好的事情啊，患者不满意，不满意的原因是做的太真了，看不出来是假的。
赶快找记者吧，赶快找枪手吧，赶快写文章宣传吧。
当然，自己会写最好。
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患者的满意是我永远的追求
今天出了一件让我感到尴尬的事情，
我的一个患者，因为我给他做的牙齿过于逼真，不像是假牙，要求我重新制作。
首先，向今天的朋友道歉。由于我的过失，给您造成了不快。
不好意思。
作为一名美容牙医，我觉得我的最高追求是把假的牙齿做成和真的牙齿一样，让别人看不出来。
我一直在这样努力着。
当每一个患者露着真诚的微笑向我告别的时候，我的内心无比骄傲。
也许这样的情况多了一些，我渐渐的忘记了，人和人是不一样的。
每个人的要求不同，审美观点也不一样。
我们是为患者服务的，在向患者做好专业的交代和解释以外，
我们还应该对我的患者是不是有个性化的要求做个了解。
比如，有些年轻人喜欢虎牙，在做全口烤瓷的时候特意不要求做整齐的，要求留个虎牙出来。
有些老人不想牙齿做出来太整齐洁白，要求做些长期吸烟才有的烟癍出来。。。。
如果我的患者的要求在专业上来说，对牙齿并无伤害的话，我在做好解释之后还是应该尽量满足客人的要求。
也许，客人当时就是觉得这样好看，
也许，客人过了一段时间会后悔，
没有关系，记住，我是你的牙医，
也是你最好的朋友，
回来找我，我仍然可以为您服务。
因为
患者的满意是我永远的追求
