为了怕再次失去，我谢绝了很多的网站对我的版主邀请，开始利用QQ，MSN等聊天工具和患者沟通。
同时，努力经营自己的博客。
随着QQ好友的不断增加，患者问题的重复性不断的加大，我对那些经常被问到的问题整理成文章发表。
这样，让患者看我的文章，我的聊天压力就小了很多。
为了防止博客出现意外，我相继开了很多的博客，搜狐的，新浪的，KQ88的，网易的，天涯的，QQ空间的。。。。
多达十几个。
后来，精力有限，加之看上去博客还比较安全，就相继停了，只剩下搜狐的博客一家。
博客的浏览量之所以能多一些，原因其实并不复杂。
一是勤快，二是开放。
勤快不必说了，几乎每天更新博客的医生没有几个。
开放其实也简单，看到哪个牙医开了博客，帮着祝贺一下，宣传一下。
我宣传赞扬了100人，只要有十个人回来宣传我一下，我就得到了10个宣传和好评。
而他们都只有我一个。
十比一，这就是区别，也直接体现到浏览量上。
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说了很多，总结一下医患沟通上，主要是和网络患者的沟通上我个人的经验吧。
很多年轻牙医想看的是这个。
首先给大家一个链接，是我老师刘伟德先生总结的文章，我觉得写的很好，对我们上网的牙医有很大的帮助。
大家可以看一下。
确实，上网的患者是有一些心态不是很好的，这样的患者接起来很麻烦。
不过，相信大多数还是好的。
可是大家也知道，十个好说话的客人可能不如一个难伺候的客人对您的心情影响更大。
所以，对网络来的患者（心态不好的朋友比例要比生活中的大很多）采取什么办法来抵消影响？
涨价？对那些好说话的客人不公平。
躲?也不是办法。
我选择“挑”。
一是价格定高一点，对好说话的客人给予较多的折扣，不好说话的就直接拿价格挡住了。
二是装傻，看到不好说话的客人来了，装250医生，他自然不选择我了：）
通常来说，客人在网上问您问题，假如是在论坛里，或者是QQ群里。
记住，观望的人来找您的可能性最大。
我做过统计，当初，从搜狐口腔论坛里面找过来看牙的，潜水的占90%以上，
所以，在给患者回答问题的时候，千万注意素质。
越是那些没有素质的患者，越是展示您的素质的时候到了。
不用指望对您不尊重的客人找您看牙----他来了也不接。
对他客客气气的，看热闹的会竖大拇指的。
还有，千万不要对外地的客人冷漠，有的外地的客人是假的，其实就在北京。
有的外地的客人会专门来北京看牙。
很多外地的客人有同学同事在北京----至少，还有网友在北京。
所以，当两个QQ好友同时咨询您的时候-----一个北京的，一个外地的。
优先回答外地朋友的问题----当然，也可以告诉本地的客人：不好意思，我聊天速度不是很快，现在有个外地的朋友正在咨询，您在本地，随时可以电话我，不用着急，我先帮助他解决问题您看好吗？
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似乎连着几篇文章一直在吹，呵呵，似乎马强是神不是人。
其实我的失败也不少。
1.07年初的时候，我在博客里面写说想在07年一年走北京50家门诊，一周走一家，帮助外面的同行了解北京的市场。
没有完成这个想法，很遗憾。
3.想利用奥运会这个千载难逢的机会做点什么，似乎现在也来不及了。。。。。
4.十几个博客，十几个烤瓷牙博客，十几个种植牙博客没有时间打理，都长草了。。。。
5.搜狐博客一直想整理一下，让文章分类更容易查找，没时间没精力。。。。
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做网络做平台一直是我的梦，希望大家能帮我圆梦。。。。。。。
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阶段性总结告一段落，想详细了解我的历史的，可以从头到尾看我的搜狐博客。
