文章的开始，先帮我的朋友姜丹军先生发个广告。
本来，他的招聘是昨天发的，他和我说帮忙也发一下-----我的博客浏览量稍稍大一点。
我说，夹文章里面发吧，单独发看的人少。呵呵。
他说，你这是捆绑销售，让消费者没办法的。。。。。。
北京健齿行口腔门诊部招聘
日志原文：http://jiangdanjun.blog.sohu.com/90894445.html
前台人员；女性，年龄20--35周岁。
口腔医学专业应届毕业生或护理专业毕业及文秘专业、公关礼仪专业。
有一定前台工作经验或英语口语流利者优先。
形象气质出众，沟通能力强，能胜任一定的工作压力。
联络方式：13269255888 (姜老师）
jianchihang@126.com
姜老板人不错的，开大奔的，好激动，一激动什么都送人，遇见好的前台也许会激动，一激动说不准%……&*￥#&……%
大奔*&%……**￥##*
我是说可能的事，要是您在他那干了十年也没赶上他激动可别说我“忽悠”
(*^__^*) 嘻嘻……
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前几天写了我买电视的事，http://kouqiangyang.blog.sohu.com/90392237.html
写了一半累了，就没写完。留了个悬念，想当坏人，吊吊大家的胃口。。。。
完了就忘了，没接着写。
最近记性不好，老忘事，展会上拿了王玉法两个眼镜两个头灯，当天兜里没带钱，只有几百。
我说两套给他几百得了，他不干，非要几千-----一点不够哥们意思，白请他吃5元钱的盒饭了---浪费。
说好了展会一结束就给他打钱。
忘了。
怪不得他这几天老是问我，眼镜和头灯用着怎么样？
我说好用，这玩意确实不错。
他不说话了。
过几天又问：医生用着觉得怎么样？
我说：大家都说好，和我一个感觉。
他不说话了。
过几天又问：护士什么反应？
我说好啊，某某高档门诊过来的护士说他们那都没有。
他不说话了。。。。。。
现在我明白了，原来我忘了给他钱了。
我原来以为他像老太太一样墨迹，
原来不是。。。。
切，多少钱的玩意，不就几千块钱吗？
对于我老马来说。。。。。。。。。。。。
。
。
。
那也是钱啊！！！！！！！！！！
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和王玉法开个玩笑。
还说我买电视的事。
上回书说到，我把钱给小海了。可是第二天小海的电话打不通了：您拨打的电话无法接通。。。
说实在的，我一点没紧张，大不了受骗了，我不会有任何损失的。
为什么？
国美，海尔，这都什么名声啊？
我承认，我把钱给销售员是我不对。
不过，国美，海尔雇了这样的人做销售，显然脱不开责任 。
一转念间，我想了好几个办法，就是假如小海真的拿了我的钱走了的话，我可以和国美，海尔要回我的钱的方法。
名声好就没办法。因为从来没人说他不好，所以他就不能容忍第一个。
媒体的力量很强大，如果我想做坏人，拿回双倍的钱都不是不可能。
不过我还是觉得很遗憾-----如果小海真的拿了我的钱消失了，那我可就看走了眼了。
我为自己可惜。
其实我的患者很多也是这样，我怎么说了，她们就怎么听了。从来不要我什么字据。
我说保终身的，只要我在，我就会管。她们不会说，要是你不管我找谁？云云的。
因为她们知道，在网上，没有人说我不好，一个都没有。
我会很珍惜我的信誉。
只要有一个说我说话不算数，我就完了。。。。。
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我开车直奔国美，去柜台一问，小海给我往家送收据去了，我们正好走差了。
虚惊一场，我说嘛，这孩子看上去挺好的，怎么也不像骗子。
手机是头天他不小心摔坏了，这孩子，都赶一起了。
说起手机，还真别不拿它当回事。
我来北京四年多，手机号从来没变过----我怕原来的患者找不到我。
我这人爱瞎承诺，比如刚来北京的时候，打工，给人家补牙。
人家问保多长时间，我就会告诉她，门诊是保半年，不过，您放心，只要我还在北京（我要是离开北京就没招了）
您补的牙什么时候掉了，我什么时候给您免费补。
所以手机是不能换号的，我一换号，人家补的牙掉了，打我电话不通了。
结论有了：马强是骗子！
就是这么回事。
上次有个小姑娘，我补的牙，两年，掉了，打我电话，其实没想免费，就是觉得我这人面善，想找我重新补。
本来想再花钱的。那我哪好意思恬着脸收钱啊。直说抱歉的话，免费补了。
小姑娘很感动，后来又做了四个前牙的烤瓷。
所以结论是：干服务行业的，保持您的手机畅通。。。。。
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长话短说，发票送家里了，电视也送来了，安装的时候出麻烦了。
不是承重墙，安不了。
想了各种办法，还是安不了。
没招了，只能退货。
包装也拆了，电视也看了，爱人有些担心，人家能给退吗？
我其实不担心，为什么？它国美和海尔的信誉好啊！
不给退？他试试？
呵呵。
我打电话给小海，手机还没好。
打电话给国美的店里，小海的徒弟接的，一个小女孩。
我说了情况，说安不了，要退。
孩儿有点蒙，说做不了主，让我明天找小海。
我突然想试试，试试海尔的服务到底有多好-----都说好嘛，我试试，好的底线在哪？
呵呵，做把坏人。
我说不行，我今天就要退，你给我找小海，要不你退！
女孩显然没见过这么不讲理的客人，有些不知所措，向我解释，她做不了主，按规定没有质量问题是不能退的。
如果我真想退，只能找小海。
我说不行，我今天就退，要么你给我找小海。
几个回合下来，女孩有点激动，冲我嚷，说我没有质量问题是不能退的。。。。
还是有底线的，呵呵。
我说你不用说了，你一直在打断你的客户的说话，这就够了。
我挂了电话。
很快，女孩把电话打了回来，向我道歉：说不该打断我说话。
乖乖，看看人家海尔的员工培训，受了这么大的委屈，还向我道歉。
当海尔客户（上帝）的感觉，真爽。
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接了电话，我没事了。其实本来也没生气，就是想看看海尔服务的底线，每个人都有底线。
我赶紧安慰了小姑娘几句，特意告诉她，我就是试试，没有别的意思。
你的服务很好，
很好很强大，
海尔名不虚传，
很爽很满意。
作为一个服务行业的一员，你是很有前途的。
好好干，错不了，我看好你哦！
这都哪跟哪啊？
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第二天一早，小海的电话就打过来了，向我道歉，说他的徒弟态度不好（哪里？明明是我态度不好）
说已经批评她了，还说：马哥您放心，不管是不是我海尔电视的质量问题，您只要说不满意，要退，我想法给您退了！
看看，这孩子，多会说话。
我就喜欢他这两点，第一，是福不是祸，是祸躲不过。明知道我第二天准找他，主动出击，打电话给我。
第二，要不就不退，死活都不退，既然决定给退，不说用不着的。心里虽然把客户骂了几个来回，嘴上仍然捡漂亮话说。
这两点，咱们做口腔门诊的是不是也能悟出一点什么？
这孩子，做事很合我风格。
我和他说，小海，有你这话就行了，电视我不退了。
我换。换个小点的，轻的。能挂的住的。
我怎么也得买个电视。
你小一点的，轻的，能挂住的电视最贵的多少钱？
既然买小的，就得买贵的了，买小的再买个便宜的可就没法看了。。。。。
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后来的结果是：我们买了个小的液晶电视。
我们和小海成了好朋友。。。。。。。
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最后给小海做个广告：
国美南三环店，买海尔电视。
找小海。。。。。。
不满意你骂我马强。。。。
哦了。
