二00七年八月二十六日。礼拜天。

   中午一点半，睡在自己诊室的牙椅上，手机响。原来是一个咨询牙齿冷光美白的范小姐。说看过我写的文章，觉得很信任我这个人，想叫我做冷光美白，问什么时候有空。

   我说要等到下个月。这两天约满了人——确切的说，是这个月除了原本安排的休息日和偶尔少数的一两天外，绝大多数时段都约满了人。更主要的是，我27日看完客人晚上就要启程前往茂名信宜岳父母家乡了。所以时间很紧。

   她说下个月可能不在佛山了。并说了职业的需求，急需！因为这几天就在附近，所以叫我先帮她检查一下，今天抽个时间。

   跑到一楼前台去看了时间安排表。还好，下午五点钟有个空档。还有，第二天上午几个预约的客人大概十点半前后就可看完。叫前台暂不约其他客人了。也留给了她。

   所以电话里头先约了来检查，看能不能做美白——适应征的选择真的很重要。有的时候患者很想做，而我们心里觉得做不好但最终又做了，并未达到效果的话，心里会内疚很长时间的——至少我是这样一个人。

   对于牙医来说，还是不要赚那些对患者没有多大效果的钱，因为那样心里才会觉得坦然，那样才可以心安理得地过日子。

   下午五点整，她来了。看看写在病历上的资料，基本上是同龄人。她跟我说刚才一听到那些弄牙齿的机器声音，就怕怕了。顺便聊起了小时候看牙，没打麻药钻牙痛得动了一下后，牙医不小心把她嘴唇钻破出血，从此心里头有了阴影，特惧怕牙医，一上牙床就发抖。

   于是先聊天。因为她在网上看过我的一些文字，前期已经对我产生了信任。觉得性格投缘，所以很放得开心态来聊。交谈才知道，原来是北京的一名记者！山西人，在北京念大学，后来留驻北京，这几天在佛山洽谈一个会议。相互有很多的共同点，所以沟通很好，可以说是相见如故吧。

   再检查牙齿：排列整齐。轻度的四环素牙。比色标准的4M1。未发现牙冠缺损，未发现楔状缺损，牙质情况良好。

   心想这是个非常好的美白适应征。约了第二天上午十点半来做。送她下楼。这时，我的另一个去年帮她老公镶过牙的客人也不约而至，带了她老公的妹妹来找我，牙痛的。于是跟范小姐道别，看我这个的新客人了。

   没想到第二天（8.27，星期一，常规早会到九点多才约客人）范小姐上午九点多就来了！

   我原本预约拔智齿的晚了十五分钟才到，来了居然跟前台说还没早餐——

   我上一段时间已经跟他提醒了，瞧瞧，他没有听进去。拔牙的这天又睡过头，起床后赶紧跑来，早餐都不去吃了。前台当即叫他先早餐去了。）

   所以，她成了我早上的第一个客人。不过，跟她讲了，如果那两个客人来了，中途我会离开一段时间。于是开始准备了。

   牙渍少，先用Beyond原装抛光砂抛光，再口服止痛片。我那拔牙的客人吃过了早餐也来了。本想叫助手先上牙龈保护剂，我去拔牙。不想科室里八间诊室都空不出来，全满客了。只有叫拔牙的先等了，也趁机故意让他等一下，谁叫他不听医嘱，又不按时来。呵呵。要树立这种相互守时的意识，以后对大家都好！

   冷光照了第一次。没有任何感觉。谢天谢地。前台打电话来说1A腾出来了，因为助手马娇也已经很熟悉冷光美白的操作了，所以我跟患者说了几句，先下去拔牙了。

   不幸遇到一个难拔的智齿。右上颌八，这回不是三个根的，仅一个弯根，低位的，斜插在右上颌七的远中牙根牙颈部里面去了。一拍片，原来七远中牙根处很深的龋洞，八的牙冠就长七龋洞里了。七有二度松动，八却纹丝不动。糟了，上回检查不慎，说拔这个牙五到十分钟，今天看阵式就虚了。要用快速手机车牙了。半个多小时才搞掂。严重超过了我的预期时间。另一个如期预约的客人也来了。

   这时候助手也下来了，说还是要我去看看情况，做完第二遍之后，客人的下颌有两三个门牙齿酸。叫助手先帮我试戴了下一个客人的牙。因为是两个上前门牙。相对的简单一些。也跟那位患者说了。同意了。我回去做美白。进门一问，客人觉得下颌四个门牙有酸。

   我看颜色已经白了。决定不做下颌四个门牙齿，其他的牙齿做第三遍。做完了第三次之后取出了开口器之后又叫她等了十分钟。我去2A粘牙了。没有办法。今天的时间都没安排好。跑来跑去的，不是很专业。

   所以：再一次强调预约的重要性。今天客人并没有按预约的时间来。所以之前就担搁了时间。同时，再一次强调控制每个人的时间的重要性。在预约下一次治疗的过程中，要充分的了解整个治疗的步骤和难易程度，并充分的了解所需要的时间。然后，再加二十分钟。

   再一次的上来。时间已经接近十一点半了。客人的牙齿不怎么酸的。再一次抛光。比色。很明显的效果。变成了2M1色。她的下前牙有一个地方有个窝洞。也帮她补了。看不出来了。客人觉得满意。我也觉得开心。

   下午忙完了几个预约的客人之后，也近六点了。

   匆匆忙忙的收拾东西，回家。吃饭。打的。去车站。差十分钟车就要开了。唉。又一日的匆忙。坐上了去茂名信宜的车子。在车上，跟她发了一条短信：“您好！牙齿酸否？我已搭上了去茂名信宜的车。很高兴认识您。以后多多联系。”

   不久，她回了：“我也一样。您很细致。您的治疗很耐心。我的牙齿到现在有一点点的感觉。刚吃了药。估计明天就好了。您路上小心。回佛山再联系。范Ｘ。”

   很开心。很欣慰。跟客人交朋友真好。随着人生道路的成长。我希望未来在我的好朋友圈子里面，不单纯的是以前的至交，还包括更多的我所看过了牙齿的患者朋友。因为，我们是双赢的关系。

　　                                 　　　　　　　（王琪，8.28　茂名信宜岳父母家）