矛盾的口腔门诊 一 (原创) 
作者[北飘牙医
] 发表于[2007-6-22 15:09:00]
] 发表于[2007-6-22 15:09:00] 最近没事时候跑那些有承包合作意向的门诊,接触各种各样的老板,看看别的医生,长长见识,简单总结一下现在北京个别的口腔门诊的矛盾吧,当然主要针对那些没有做起来的门诊,成功的门诊咱也不敢评头论足的呀,但是说那些不成功的门诊咱也没别的意思,让大家借鉴一下,避免类似的事情罢了.请雷同的老板别骂我.
门诊事例一:一家在2005.10月成立的门诊,在某小区入口处,该小区房价在10000/平米以上.老板为海归,决定不出国以后打算在国内做点什么,买下此房产,在朋友的建议下搞起了口腔门诊部,所有室内设计都很合理标准,四台椅位.装修高档,还设有类似麦当劳的儿童游戏区,入口处醒目的牌子上写着可以出诊的专家教授(但是现在约人家来没有一个专家来捧场的),还有醒目的价格表,价格表上最醒目的是烤瓷牙特价380,而价格表上的原价是580.在和老板的聊天中知道门诊最开始要走的是高端路线,现在也一样按照高端路线走,但是很不理想,所以把价格降了下来,后来几次的沟通后才知道这个门诊的矛盾太多,几乎是改变不了的.从开始的4张椅位流水3W做到现在的2张椅位,流水不到1W.也真是难为这老板了.可是我谈托管的问题,老板又在考虑好几天以后做出决定,宁可赔钱也要自己干.让我很是理解不了.下面我说说我看到这个的主要矛盾吧.
矛盾1:价格问题---在北京做门诊的同行们都知道这个道理,所以现在我觉得相对来讲北京城八区内的口腔门诊价格上还是抗的住的,当然我是指大众消费这一块,一般普通烤瓷稳定在380---500之间.暂时还没有形成其他城市的恶性竞争.估计3年之内不会有太大的改变.在这里也请广大老板们珍惜自己的资源,珍惜自己的品牌,珍惜自己医生的付出,让他们的价值得到体现.由580的原价到380的特价,假如你自己是消费者你就会想到这里的水分.我理解不了那个老板的想法,这样做只是会把自己的门诊档次降低,而消费者也会望而却步.最搞不懂的是烤瓷380的门诊居然要15元的所谓初诊费,8元的器械合.有天下午我在那亲眼见了一个患者来拍了一张片子,确定了一颗牙的确没有保留价值,患者要求考虑哪天拔牙,前台交费时一共是38元.估计这个患者不会来这拔牙或者镶牙了.既然走高端路线就一直一切都是高端.不要靠打特价来扩大患者圈.不要来一个杀一个.那样最后受伤的绝对是自己.
矛盾2:人员配制---该门诊实行完全预约制的服务,大家理解这个概念是吧,但是门诊没有形成固定的患者群,没有很多的广告支持,没有固定的医生,没有跟踪服务^^^^^^^实行完全的预约制是不是有点空谈呢?我在那考察的3天中帮着做过一例治疗,二例洗牙.因为没有别的医生,这个门诊只有一个固定的前台,兼做配台护士,医生都是现约,老板说因为现在初诊量少,这样可以节约开资么.导致现在患者来了,哪怕是洗牙的患者,前台也只能记下患者的电话预约时间通知患者来洗牙,因为本门诊走的是高端路线,护士是不能上台洗牙的.以前也有很多医生兼职出诊,但是老板觉得那样开资比较多,就辞退了几个,留下个底薪少的,但是能力差啊,接不下来患者,纠纷也不断,开资是少了,利润也没了.再想以日薪的方式约那些好医生,人家自然不来了,谁没有尊严啊?想来很多朋友也在高端门诊工作,可是您理解这种运作模式么?
矛盾3:理念问题---既然走的高端路线就要坚持走好,不要怕医生赚钱,只有医生赚的越多,门诊利润才越多,除了人员开资加工费耗材有所增加,其他都是固定的开资啊.难道真有怕医生赚钱的老板?我觉得老板就是老板,你搞好外围环境,做好你的广告宣传,剩下的要有一个或者几个支柱医生把门诊内部做好就可以了,而门诊开业初期的医生开资要比老板利润高的情况是合情合理的,老板连这个现实都接受不了那最好别做门诊,不如打工清闲啊.那样您就可以踏实的自己为自己赚钱,而不是有别人给你赚钱,当然您永远也找不到白天潇洒一天晚上去门诊结帐数钱那种的感觉.
矛盾4:有关节约---我们做门诊,尤其身为老板,提倡节约,要求员工节约是对的,可是要有个度,有个方式,前几篇的博客中讲的外行老板就是这个门诊的老板.夏天不开空调冬天不开地热的老板是绝对的傻B,是啊,每天节约好几十块钱的电费呢,而这几十块带来的影响您想过么?员工们郁闷,没有好心情,患者来了爱搭不理的,跑了洗牙的,跑了做烤瓷的,那样的损失好像要比几十块钱的电费要多吧,就是员工好,患者也不干啊,洗牙要么热的一身汗,要么冻的直哆嗦.那是个什么损失啊?建议老板们在心里做个天平.没事就要对比一下量一下天平两端的轻重.
最后因为一个关键问题我们没有办法再谈下去了,那个问题是------他一定要在利润计算中的人员开资部分加上她自己要开2000元工资.我晕,我是实在点,但是不能傻到那样吧?和这样的老板不合作也好.也庆幸自己的敏锐,没有合作,要真合作了,我可就掉入深渊了.
走的几家门诊中当然还感觉有很多矛盾的存在,无奈文笔有限,也累了.等哪天想起来再说吧,呵呵,到这里了,就到这里.
