怎样培养自己成为医患沟通的高手

    时下医患沟通被所有的医疗机构所重视，甚至许多的机构提出“沟通第一，技术第二”。由此可见沟通的重要性！那么我们医务人员要从哪些方面来培养自己这方面的能力呢？读了林艺辉大夫的【医患沟通奥秘】一书后获益匪浅，就个人观点谈点体会。其中可能有很多观点，跟我前面的一篇‘拿什么让患者信任我们’ u/5321/archives/2008/23141.html一文中类似。

   如林大夫所说，人生就如一张白纸，会画出什么样的图案来靠你平时接纳、思考、觉悟、互动、判断、转化所决定！我非常同意他这样的观点，我认为‘环境造化人，环境改变人’。你所处的环境和平时所吸收的东西无形中在改变着你。孟母三迁的故事是最好的说明。当然也有出淤泥而不染的人中之龙是例外。那么我们平时要怎样有意识的培养自己这方面的能力呢？

    首先，必须要充分认识到沟通在诊疗过程中的重要性。使自己有迫切提高自己沟通能力的需求，这样就会时时刻刻的鞭策自己从各个细节注意和提高，并持之以恒的坚持下去。

其次就是要有自信心。倘若自己都认为自己没这方面的能力，那就是自己为自己在沟通提高的大道上挖了道不可逾越的天堑。

    再则就是要提高自身各方面的素养。这是要经常锻炼的，正如林大夫书中所说经常锻炼的人在没生病的时候跟不锻炼的人看不出区别来，一旦遇到紧急情况抵抗力强的就会是经常锻炼的人。我们在日常生活中经常收集各方面的讯息并整理，在临床的诊疗过程与不同类型的患者交谈时，就会有共同的话题，从而就会拉近彼此的距离，使得沟通变得轻松愉快。再就是技术必须是优良的，最好是精湛高超的。如果大家各方面的都具备，却没有高效的沟通技巧做辅助，则一切都是枉然。目前一些门诊依靠导向性很强的广告的确能吸引到很多患者，但是如果没有精良的技术做后盾的话，发展的路只会是越走越窄，最后不管你忽悠本事有多高（这时候就不能说是沟通了），别人是不会再上当受骗了。所以我们得不断的提高自己的能力，我们在学校里所学的，到了实际的工作中是远远不够的。因此自学能力和继续教育显得尤为重要。其实现在的医学书籍能帮医生在很大的层次上提高自己专业能力。‘书中自有黄金屋，书中自有颜如玉！’相信有很多人是有体会的。参加继续教育不能只看主办方的名气，我们是要学到实实在在的东西才有用的。

看看我的部分藏书吧。

电脑方面的书也是必备的，全靠自学。不过还不专业。

   医学本身就是个实践性学科，经验和技巧来自于长期临床实际工作的总结。善于总结和注重细节的医生总是受患者的青睐的，同时他必定也会是位善于沟通的高手。这是因为这样的医生肚子里的确有货，说话自然就有底气，这是有别于那种擅长忽悠患者的医生的。

   总之医生是要活到老学到老，做医生不容易，想做个好医生更难！但是我们仍乐此不疲，这就是因为我们选择了这个职业，我们也热爱着这个职业！

   以上三方面的工作主要是内在因素的培养，当面对患者时，怎样有效的沟通呢？这还需要从自己的言行举止上下功夫。如着装应得体、语速急缓适宜、准确判断患者的真实想法、学会控制自己的情绪。这些在林大夫的[医患沟通奥秘]一书中有详细的介绍我就不班门弄斧了。

    感谢林艺辉大夫为广大口腔医生书写了这本紧贴实际工作、提高沟通能力的好书，祝愿他一切顺利！

    相信只要大家都能坚持不懈的从以上几个方面努力下去，假以时日我们一定都会成为沟通中的高手！