一主夫在宠物店买了一只鹦鹉,第二天来问店主为什么鹦鹉不说话,店主回答说:你给它面前放个镜子,它一喜欢就说了.转天,主夫又来了,鹦鹉还是沉默.它喜欢洗澡,你给它个澡盆,第三天还是,店主有点急了,你给它买个宠物秋千,它特喜欢.第四天主夫再次来时对店主说:鹦鹉死了.店主问:难道它到死也没说一句话吗?主夫低着头说:临死是说了,它对我说:难道那家宠物店不卖鸟食吗.
讲这个故事是因为这个题目太大,把所有的相关日志和书籍都罗列来可能都不够.但如果抓主其要旨,也许可以从根本上解决.就像患者来问我如何对牙齿进行保健一样.回答只有六个字:清洁.运动,营养.但解释展开下去就大了.有时说还要说两个多小时.门诊的经营管理体系更复杂,但也可以用六个字:持久,天职,人才.
持久很简单,就是要做的长,这是一个像酒一样的行业,但很多人还是喜欢打一枪换个地方,也许是扛不住了,但当初想干的时候市场预测,资金预算为什么不好好做呢,更有甚者,来的全是野路子,留了一堆烂活,实在擦不了了,或干脆惹了官司.这点可以用你的手机号码是否在至少五年内没换过来衡量,如果答案是否定的,那你不太适合这一行.
也许你是一个经营者,而不是个大夫,可这是一个特殊的行业,至今还有业内人士对口腔的商业化所不齿.你看中的是口腔的巨大商机,但忘却了应以治病救人为本的天职,就很可能走上一条不归路.只有本着我是为患者解决问题来的,才会真的在业务,技术,服务上下工夫.才会真正把门诊往正路上引.才不会对同行采用恶性行为,才不会出现误导患者的举动,才会共同发展.
片面的说,世界是人类的世界,一切现在都围绕着以人为本的主题.人就显得由为重要了,很多门诊请人都喜欢看两点,技术和交流.似乎也没什么别的可以挑了,但我总决的人品是比较重要的,就拿书法来说吧,颜真卿是一代名家,但他为了国家不惜生命当面痛骂安史反贼,王羲之更是大家,但也是因为其是佑卫将军才开创了晋朝士族淡雅之风,可同样是书法大家,那个瘦金体的发明人做到了皇帝,可却是一个公认的昏君.严嵩的四个大字依然醒目在北京唯一的琉璃牌坊上,但其人可给当时带来了灾难.还是老话:门诊是一个应对常见病的医疗场所,一切日常工作没什么太大的难题,只要读懂教科书,只要细心就可以了,本人还是倡导用人用心.
昨夜看到了网管的贴子,躺在床上翻腾,听着妻细细的鼾声,总觉得这题目有点象老师说,请你用一千字描述一下宇宙一样,其实也不用那么多字,和管理经营一样,它是一个绚烂多彩多点的无穷集合而已.
