口腔运营管理孙树国的博客
口腔内外运营管理践行者！
现代运营型口腔流程体系打造者！
运营底层逻辑思维分享者！
发布时间：2015-03-21 15:37 | 文章分类：管理浏览次数：2049 | 评论：22
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很多医生朋友想通过牙科技术水平的提升来提高收费，也有不少牙科朋友想通过服务的提升来提高收费。首先要肯定，这两种想法都是好的，在意识层面是成立的。
但是提高一个牙科收费水平，靠技术和服务就可以了吗？
那么我通过我日常门诊经营的一些经验来告诉大家一点心得，可能不全面，但代表我的经历。
一个医生向提高自己的技术水平，是一个很好的事情。但是如果想通过技术水...
发布时间：2015-03-19 11:15 | 文章分类：管理浏览次数：952 | 评论：62
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最近经常提出一个问题问一些牙科朋友：
如果一颗普通的门牙需要做根管治疗，请问你和专家做出来的效果区别在哪里？
如果这颗牙需要打桩做冠，那么你做出来的效果和专家的区别在哪里？
我问的朋友对我的回答都是：区别不大。
为什么是这样呢？
我首先设定的条件是一颗普通的牙齿治疗，不是疑难的。
那么我继续问我的朋友们：你...
发布时间：2015-03-06 16:03 | 文章分类：管理浏览次数：14 | 评论：39
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每个人都或多或少生活在以“我”为主体的世界里。“我”的行为、“我”的感受、“我”的观点希望得到大众的认可，是每个人心底的心理需求。
但是现实生活中因为人与人之间的距离，心与心之间的防备，使得人们之间的情感投入变得越来越困难。这也体现在我们牙科从业者与患者之间的沟通和服务上，那么今天我们就来分析一下患者心理的一部分，存在感。
经常有医生朋友会问我这样一个问题：有很多...
发布时间：2015-03-01 11:03 | 文章分类：综合浏览次数：24 | 评论：30
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2015年，从国际经济形势和国内经济发展趋势来看，经济下行已经成为经济形势的主要趋势。央行的降准降息已经发出QE的信号。制造业的萎靡和房地产的不景气已经成为必然。那么作为民营牙科的经营者对于这一波经济形势过程，你感觉到压力了没有？
虽然国家一直在澄清中国没有发生资本逃离，也没有发生大规模的制造业逃离。人民币仍旧坚挺。但是每次澄清的背后，我们都会感觉到无力和质疑。国家的QE政策...
发布时间：2015-02-11 16:07 | 文章分类：管理浏览次数：78 | 评论：33
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在写这篇文章之前，我首先要声明的是，本人博客内文章没有注明转载的，都是本人所写。文章大家可以随便借用，但是请注明转载。这是最基本的素质。所以请不注明转载就抄袭的朋友绕路。
本人也同时声明，我所写的文章，一定是我牙科在做的事情。但是适用范围仅限于中高端服务型牙科。之所以把一些东西分享出来，是为了给自己更大的压力和动力，更多的对经营一个服务型牙科的思考。同时也想认识更多的牙...
发布时间：2015-01-31 14:03 | 文章分类：管理浏览次数：188 | 评论：51
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今天我想表达的主题是迂回沟通。
我先从我身边的两个例子讲起。
一个是我的老师，非常出名的营养学专家。非常注重身体保养，而且培养出很多优秀的学生。
但是老师对于牙齿方面了解不深，而且对于身边的人去做牙齿花钱也有不同的看法，他认为牙齿主要是靠自己的保养，即使出了问题，也可以通过身体的调理解决。对于牙科的收费和治疗项目还有一些意见。
所以我和老师在一起的...
发布时间：2015-01-25 22:30 | 文章分类：管理浏览次数：237 | 评论：46
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写这种文章第一大的坏处就是浪费烟，一篇文章一包烟，有谁帮忙报销下烟钱。
那么我们今天来继续讨论第二个有效沟通的话题。
二、换一种方式来和患者进行沟通。
我们前面曾经讲过，和患者建立了即时的归属关系，我们可以进一步和患者来探讨关于病情的一些深入的话题。但是我要习惯用患者的思维方式来和患者进行沟通，而不是用医生的固定模式来和患者进行沟通。
在和患者...
发布时间：2015-01-24 23:00 | 文章分类：管理浏览次数：634 | 评论：58
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因为沟通的高手很多，一直想回避牙科沟通这个话题。但是抱着学习和交流的态度，有些自我沟通上的小心得，还是拿出来和大家分享一下。
在讲沟通的话题之前，我想强调一下沟通的在牙科行为中的作用。我们知道一个比较好的牙科行为的构成，包括以下几个方面：环境、技术、服务、管理和沟通。这是四个基本的东西。其实环境和沟通都属于服务的范畴。这几个方面是相辅相成的，缺失哪一个环节，来强调哪个...
发布时间：2015-01-19 20:34 | 文章分类：管理浏览次数：857 | 评论：38
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古语有云：君子爱财，取之有道。
我经常在探寻“道”的深刻含义。不是因为自己高尚，而是寻找社会规律。
“道”在我的理解当中应该是合乎道德规范，合理合法，也就是诚信的根本所在。
经营好牙科，应该以诚信为本，这不是一句空话，也不是唱高调，无论在哪个行业里都适用的公理。
我们来探求一下这个公理在牙科中的适用范围。
1、对患者要讲...
发布时间：2015-01-09 12:04 | 文章分类：管理浏览次数：292 | 评论：39
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我也是俗人之一，所以在和大家交流到现在，我才有勇气把医德提到成为优秀牙医的标准上来。
其实在内心深处，我更愿意把医德放在成为优秀牙医的第一位。
但是在目前的社会现状，医患关系紧张而且变形的现在，作为口腔一个小的专科，提起医德似乎很无力。
但是，要做事，先做人，这是老一辈传给我们的经典警句。
那么我们先来看看什么是医德？
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