这是一年的第一个月，大家通常会做的事情，就是规划今年，无论是生活还是工作，我们都需要有愿景，有计划，有行动。有个名人说过，对自己最复杂的事情，就是行动起来。 那么在我们展望未来前，先一起总结下2014。既然是同行，那么就从这些自测问题开始： 1，你是否见了新顾客，总觉得除了专业无话可谈？

    自然赋予人类一张嘴巴，两只耳朵，也就是说我们要多听少说。－－苏格拉底    布道传教的大师们，拥有出色的演讲能力，他们的表达能鼓舞人心，甚至改变人的价值观。

为了预防抄袭的问题，本人想出来一个方案，就是把文章都变成图片。这样即能分享，又不会让其他平台产生欲望。就像我们说口腔行业内有人吃回扣的问题，解决方法，第一要相信人的本质都是好的，第二，员工的错，就是老板的错。第三，制定制度的时候，要想到人心中的魔鬼。制度就会变成魔鬼的牢笼。此文章适合企业经营者读。

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     在给几家门诊做内训的时候，碰到过这样的问题，全瓷冠推荐不出去，或总是低价位的全瓷冠成交，高品质的全瓷冠每月成交寥寥。于是我就跟着几天在门诊内进行了暗访。      这里有两个例子，是我觉得比较突出的。拿来跟大家分享下。

这两天看微信群，又有几个问题要跟大家分享。 question：顾客与医生只有口头约定，院方也没有留存其他费用资料。婆说婆有理，公说公有理。这样的问题如何解决，如何避免再次发生。 answer：如果碰到此理问题，小事情宁可吃亏，不能有损门诊形象，但是过程中要把自己的委屈利用表情，语气，眼神传递给顾客。人心都是肉长的，以柔克刚，是首选。同时要让顾客，签订协议，防止事情的扩大。适当的再吃...

最近看微信群，发现大家比较困扰的问题是如何留住人才。 这里有我一点点心得与大家分享。社会是个大家庭，家庭里每一个成员因为特长

蓝海战略，口腔运营中如何运用差异化占领市场？      大家都知道，口腔技术的学习，只要努力用心，跟着优秀的老师，水平都是可以练出来的。于是我们假设时间到了一个阶段，大家都拥有了良好技术（顾客判断技术的好坏可不是医生所认为的标准），那么顾客就会产生在哪里看都一样的心理选择。竞争力变大，市场进入红海。

     上一篇博文，有几位隐名的口腔同行，对我的文章提出了质疑。看到后，我到觉得很开心。因为大家开始注意这个项目了。也开始注意到口腔医生要学习的还很多。有人说不要试图叫醒装睡的人。个人认为比较有道理，但也要分阶段，当以后大部分的人都自己醒来的时候，我愿意做这个不讨好的人，用尽办法，叫醒装睡的人。（现在不是时机。有人想睡还是睡吧！）     

      我是有私心的人，把经验做成课件分享给大家，就是希望能得到更多同行的关注，帮助到同行们，因为只有你们开悟了，市场才会越做越大。所以麻烦看过文章的同行们，如果觉得还有那么一点用处，请不要吝啬您的推荐投票。在文章最下面进行推荐。       最近读了其他老师的博客