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牙科不重视室内设计,无法使客户满意,体验感大幅降低

发布时间:2021-06-25 08:43  | 文章分类:管理浏览次数:814  |  评论:0  | 推荐数:0

对于牙科来说,室内设计不容忽视,不然问题重重。实际上,在进行室内设计的过程中,必须充分考虑专业、定位等因素,顾及客户的情绪变化,并有针对性地解决问题,才能达到良好的效果。具体来看,可以从以下四个方面出发:

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1、视觉设计

客观来看,牙科环境会影响客户的视觉情绪,主要涉及三个因素,包括布局规划、内部色彩和照明设计。

 1)布局规划:牙科的一般功能分区可划分为外观门头、等候大厅、消毒区域、办公场所等。在空间设计时,各功能区要尽量独立,起到视觉隔离的效果,确保隐私的安全,以减少客户的紧张感。

2)内部色彩:色彩对情绪的影响早已为人所知,室内设计如果可以合理运用色彩,对客户的情绪安抚最为直接和有效。牙科可以将色彩作为项目开展的一部分,有效转移、安抚客户的父母情绪,提升心理舒适度。

3)照明设计:牙科需要营造舒适的环境,照明是调适气氛的一个关键点。光色的变化可以改变或突出不同空间的特点,建议牙科采用间接照明,营造柔和而明亮的灯光气氛为主。

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2、听觉设计

声音、影像会刺激人体自主神经系统,从而引起心跳、呼吸、血压和内分泌等方面的改变。一般而言,宁静轻柔的音乐会使人脑中的血液循环减慢,让人感觉放松,甚至可以减轻人的焦虑;电视等影音设备会转移客户的注意力,分散其 紧张情绪,降低等候的不安感。因此,牙科应该参考以上规律,给予客户好体验。

3、体感设计

体感设计主要体现在温度和环境,以及专业设备的舒适性方面。温度对客户来说非常重要,牙科需要全年保持恒定的温度,保证看牙的舒适感;在家具和器械设计方面,在确认安全的前提下,牙科应该选择温和、柔软质地的材料。实际上,牙科需要有意识地进行设计,如采用舒适的按摩椅替代传统的治疗椅。

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4、安全设计

针对客户的安全感设计,主要体现在树立专业形象,加之与客户的有效沟通。为了树立牙科的专业形象,可以在入口处做文章,展示相关医护人员的资历、证书和其他专业性证明。在此情况下,客户会产生信赖感,有利于牙科业绩的提高。针对已有客户及潜在用户,可以通过电话随访和网络技术,做到信息及时沟通。


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