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牙科管理:利用内窥镜照片,快速与客户沟通,减少其抵触

发布时间:2021-10-27 10:04  | 文章分类:管理浏览次数:293  |  评论:0  | 推荐数:0

众所周知,牙科诊所的业绩依靠客户,但是很多客户有天然的抵触心理,导致沟通频频遇阻。在此情况下,经营业绩不理想,导致出现各种后续的连锁反应,不利于稳定和持续发展。那么,面对这个现象,牙科诊所应该怎么做呢?在此提供一个建议,那就是利用内窥镜照片,吸引客户的注意,从而拉近彼此的距离。具体来看,可以从三个方面出发,将客户的抵触心理转变为信赖心理,如下:

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1、内窥镜照片是一种直观的沟通工具

为什么客户对牙科诊所没有信任?根本原因在于没有直观感受到自己口腔的问题,并且对医生的专业技术不了解。因此,内窥镜照片是一个有效的工具,可以让客户明白情况,并且通过医生的专业讲解,增加对牙科诊所的信任度。我们看到,有些牙科诊所对内窥镜照片还没有利用起来,希望通过这篇文章让院长们提高重视。

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2、内窥镜照片可送给客户来塑造价值

针对那些VIP客户,牙科诊所可以在结束后,主动赠送内窥镜照片,这个可以列入服务内容中。并且,需要注意的是与客户进行沟通时,重点强调“如果比较忙可先将内窥镜照片发送给医生,让医生看一下牙齿是否有问题也可让客户家人拍一下口腔情况,有问题及时到牙科诊所”。在此情况下,内窥镜照片不仅是与客户沟通的工具,也是引流的工具。

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3、内窥镜照片的清晰度保持一定程度

牙科诊所的内窥镜照片要保持清晰度,虽然不能和单反相机对比,但是也不能糊弄了事。因此,医生必须掌握这项技术,并且运用得如火纯青。由上文可知,内窥镜照片非常重要,所以牙科诊所可以针对实际情况,在内部建立相应的监督和检查制度,要求医生遵守和执行,从而保证达到预期的效果,寻求更好的服务,带给客户良性的体验感。


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