今天，浙江衢州的一位朋友咨询了一个问题，说他们那边的候诊会出现等待一两个小时的情况，问我怎么减少候诊等待时间？

我给她列了个清单：

1、实行预约制。没有预约的机构，就像等待男朋友的少女，你怕他不来，更怕他乱来。

2、做好医生的时间管理。对已知的顾客、已知的项目进行合理的时间管控，宽松而不浪费。但是，注意，在这一点上医生和运营是冤家。

3、前台做好预约管理和控时。这里就体现前台电话的水平了，如何让顾客按时到达，是前台要琢磨的永恒命题。

4、接诊流程的管理。一个优秀的口腔机构，接诊流程有神无形，固化而不僵化，是可以自由的拆解组合。

但是，最后，我问她是运营还是老板，她说是前台。我顿时心塞：老板啊，你该庆幸还有这种伙伴，小心被挖哦！

敢让顾客长期等待的机构，请放心，你的对手会帮你想办法！

（具体操作细节欢迎私聊）