1、拔牙当天回访话术：（上午种牙下午回访，下午种牙下班后或晚上回访，起码过4小时后回访）

护：X先生/x女士您好，我是X医生助手xx，

xx医生比较关注您，特别交待让我问一下您，拔完牙回去感觉怎么样？

 麻药退了吗？？

患：是的，麻药已经过了

护：疼痛如何？现在还有出血吗

患：还行，没有太大感觉/是有点痛

护:那不错，您恢复能力还是挺好的！/有点痛是正常的，毕竟有个伤口在，今天给您配了止痛片如果痛的不能坚持您可以吃一颗

患：好的

护：今天整个拔牙过程非常顺利，这和您的配合分不开。/。今天整个拔牙虽然有些不舒服/有点长，我们还是比较顺利的度过了。这和您的配合分不开。

接下来我们要避免术后感染，我再把注意事项的关键点，和您再啰嗦一下。

回去不要频繁的漱口吐口水，不要老是去舔伤口，这样会影响血凝块的形成，容易造成出血。不要用吸管喝东西，会有负压，变相的吸伤口，出血加重。冰袋回去要间隙冰敷，可以帮助消肿止痛。晚上暂时不刷牙，第二天可以恢复正常的刷牙。吃东西不要吃刺激性酸辣的食物，以温凉的食物为主。不要用很烫的水洗澡或者泡脚，不要剧烈运动比如跑步。

即使现在都很好，前三天都有感染的可，您一定要注意。有问题随时联系我们。

患：好的，谢谢

护：不客气，这是我们应该做的，后期有任何问题都可以与我们联系

患：好的

护：那不打扰您了，再见（对方挂断3秒后我们再挂断）

2.种植牙术后当天回访话术:（上午种牙下午回访，下午种牙下班后或晚上回访，起码过4小时后回访）

护：X先生/x女士您好，我是X医生助手xx，

xx医生比较关注您，特别交待让我问一下您，今天种完牙齿回去怎么样？

 麻药退了吗？？

患：是的，麻药已经过了

护：疼痛如何？现在还有出血吗

患：还行，没有太大感觉/是有点痛

护:那不错，您恢复能力还是挺好的！/有点痛是正常的，毕竟有个伤口在，今天给您配了止痛片如果痛的不能坚持您可以吃一颗

术后头两天种植部位会有轻微的胀痛感这个是正常现象，不要紧张

患：好的

护：今天整个种牙过程非常顺利，这和您的配合分不开。/今天整个种牙过程虽然有些不舒服/有点长，我们还是比较顺利的度过了。这和您的良好的配合分不开。

接下来我们要避免术后感染，我再把注意事项的关键点，和您再啰嗦一下。

回去不要频繁的漱口吐口水，不要老是去舔伤口，这样会影响血凝块的形成，容易造成出血。不要用吸管喝东西，会有负压，变相的吸伤口，出血加重。冰袋回去要间隙冰敷，可以帮助消肿止痛。晚上暂时不刷牙，第二天可以恢复正常的刷牙。吃东西不要吃刺激性酸辣的食物，以温凉的食物为主。不要用很烫的水洗澡或者泡脚，不要剧烈运动比如跑步，有问题可以随时跟我们联系。

即使现在都很好，前三天都有感染的可，您一定要注意。有问题随时联系我们。

患：好的，谢谢

护：不客气，这是我们应该做的，后期有任何问题都可以与我们联系

患：好的

护：那不打扰您了，再见（对方挂断3秒后我们再挂断）

3.种植二期回访话术

护：X先生/x女士您好，我是某某口腔X医生助手xx，

您之前在我们这边种的牙齿现在感觉都还好吗？

今天来电是想告诉您，我们种牙又可以往前推进，离牙齿正式装上去的时间又近一步了。

这次过来呢，是在种植体上接一个愈合基台（小帽帽）出来，预计需要半个小时左右，治疗过程可能需要打点麻药，不会有大少创伤，您不用担心。

您看，我给您约在xxx时间，您看可以吗？/那我下周*再联系您，和您确定具体时间。

患：好的，谢谢

护：来之前最好能吃点东西，不能空腹。

患：好的

护：那我们周**，**号，**点见。（和患者重复确认时间）

护：那不打扰您了，再见（对方挂断3秒后我们再挂断）

4. 种植三期回访话术：

护：X先生/x女士您好，我是某某口腔X医生助手xx，

您之前在我们这边种的牙齿现在感觉都还好吗？

今天来电是想告诉您，我们的种植牙又可以往前推进，要做装假牙的前期准备了。。

这次过来呢，主要是取模型去订做牙齿，预计需要半个小时左右，治疗过程不会创伤，您不用担心。

您看，我给您约在xxx时间，您看可以吗？/那我下周*再联系您，和您确定具体时间。

患：好的，谢谢

护：那我们周**，**号，**点见。（和患者重复确认时间）

护：那不打扰您了，再见（对方挂断3秒后我们再挂断）

5.种植戴牙/普通戴牙预约回访话术：

  护：X先生/x女士您好，我是某某口腔X医生助手xx，

非常高兴的通知您，您定制的牙齿已经做好了，我们可以装上去了。

这次过来呢，主要是装假牙，预计需要***时间左右，治疗过程不会创伤，您不用担心。

您看，我给您约在xxx时间，您看可以吗？/那我下周*再联系您，和您确定具体时间。

患：好的，谢谢

护：那我们周**，**号，**点见。（和患者重复确认时间）

护：那不打扰您了，再见（对方挂断3秒后我们再挂断）

6.常规戴牙（种植戴牙）三天回访话术：

  护：X先生/x女士您好，我是X医生助手xx，

今天给您来电主要是给您前几天戴回去的牙齿（种植牙齿）做个回访，X医生也很关心您的牙齿使用情况

患：好的

护：您前几天戴回去的牙齿这几天用下来感觉还好吗？

吃东西的时候有没有什么不舒服的感觉？

 我这边给您约在xxxx时间来检查一下牙齿，解决一下这个问题您看可以吗？

护：那就好，我会传达给X医生的，

   我们的牙齿是装好了，我们希望您的牙齿使用得更久，更舒服一些，更希望您到80岁还有20颗好牙。接下来需要每半年一年的样子来定期检查一下，复查时间到了我们会联系您，您看这样可以吗？期间有问题您可以随时联系我们。

患：挺好的，没有什么问题

护：后面建议您半年到一年过来复诊下，如果牙齿有其他问题也要及时来就诊哦

患：好的，谢谢

护：不客气，那不打扰您了，再见（对方挂断3秒后再挂电话）

7.种植戴牙三个月回访话术：（只回访，无特殊不预约过来）

  护：X先生/x女士您好，我是X医生助手xx，

我们的牙齿使用已经有三个月了，今天给您来电主要是想了解一下您的牙齿使用情况怎么样，是否有什么困扰需要我们提供帮助的。X医生也很关心您的牙齿使用情况

患：好的

护：您这段时间使用下来感觉还好吗？

吃东西的时候有没有什么不舒服的感觉？

现在有用牙线、牙缝刷清洁牙齿的习惯吗？

 我这边给您约在xxxx时间来检查一下牙齿，解决一下这个问题您看可以吗？

护：那就好，我会传达给X医生的，

   祝您笑口长开，复查时间到了我们会联系您，期间有问题您可以随时联系我们。

患：挺好的，没有什么问题

护：后面建议您半年到一年过来复诊下，如果牙齿有其他问题也要及时来就诊哦

患：好的，谢谢

护：不客气，那不打扰您了，再见（对方挂断3秒后再挂电话）

8.种植戴牙/普通戴牙半年回访话术：

  护：X先生/x女士您好，我是X医生助手xx，

我们的牙齿使用已经有半年了，今天给您来电主要是想了解一下您的牙齿使用情况怎么样，再帮您约个复查的时间。X医生也很关心您的牙齿使用情况

患：好的

护：您这段时间使用下来感觉还好吗？

吃东西的时候有没有什么不舒服的感觉？

客：

护：好的，您的这些问题我会记录下来，并传达给X医生的，

护：这次过来呢，主要是牙齿做个常规检查和保养。一般需要20分钟左右。不会有任何创伤。

 您看，我给您约在xxx时间，您看可以吗？/那我下周*再联系您，和您确定具体时间。

患：好的，谢谢

护：那我们周**，**号，**点见。（和患者重复确认时间）

护：那不打扰您了，再见（对方挂断3秒后我们再挂断）

9. 试补/盖随治疗回访话术：

护：X先生/x女士您好，我是X医生助手xx，

xx医生比较关注您，特别交待让我问一下您，这颗牙回去感觉怎么样？

有痛的感觉吗？

客：还好/有些痛。

护：这颗牙齿蛀得很深，虽然我们尽了最大努力想要把牙神经保护起来，但仍然有发炎的可能，如果痛的越来越厉害要及时联系我们。/您可以描述一下大概是怎么痛，是酸痛还是怎么痛，如果痛的越来越厉害要及时联系我们。

患：好的，谢谢

护：不客气，这是我们应该做的，我会把这个消息告诉医生 。

患：好的

护：那不打扰您了，再见（对方挂断3秒后我们再挂断）

以上是常规回访话术，但是回访内容还是要根据患者个人实际情况进行调整，需因人而异。