口腔运营管理孙树国的博客

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正畸回访话术

发布时间:2024-03-09 17:48  | 文章分类:管理浏览次数:700  |  评论:0  | 推荐数:0

1、 初诊检查后三天回访话术:

上次学习的刷牙方法回去执行的怎么样,有没有什么困难的地方?

需要我们帮助的地方?

你的数据已经出来了,医生在帮你做方案,你有没有需要增加的地方?

2、 谈计划未当天成交,三日后回访话术:

上次和医生一起讨论的方案你清楚了吗?

对你目前的口腔情况了解了吗?

你对方案的担忧是什么?

3、 拔正畸牙/智齿当天回访话术:

小朋友今天回去怎么样?

麻药消了吗?有没有什么不舒服的?

今天在拔牙过程中表现的真勇敢,坚强,虽然过程有点难受,坚持的还是很好。

今天牙齿拔掉回去感觉还好吗?

今天有没有吃冰淇淋啊?

有没有想象中可怕?下次拔牙不用害怕了吧!

今天表现真棒!你已经战胜了自己!

4、 粘托槽三天后回访话术:

牙套戴上去还习惯吗?

明天要去学校了,我们得做好准备工作,让他学会如何面对同学。

可以让他炫耀下,这样对她配合会有很大帮助。

回去怎么样,小朋友情绪还好吗?

能咬软一点儿的东西了吗?

刷牙方面有没有什么困难的 

一般都要痛三至五天。表现不错,适应能力挺强。

好的,这个时间选得比较好,过几天上课就没有什么影响了。

5、 隐形初戴/粘附件三天回访话术:

牙套戴上去还习惯吗?

不错,牙齿已经开始往预计位置移动了。

嗯,那还不错,和想象中怎么样?

其实戴牙套也没有想像中那么恐怖,你现在一天戴多久?吃饭时是拿下来的吧?

这段时间牙套戴的怎么样?有没有什么不舒服?

牙套戴了这么久,有没有人发现你戴了牙套啊。

发现你戴牙套的人,应该对他们好一点,都是特别关心你的人

6、 种植钉植入当天回访话术

麻药消了吗?现在感觉怎么样?

是不是没你想象中的那么恐惧?

今天表现真棒!你已经战胜了自己!

之后口腔卫生需要更加认真维护,争取让这颗小钉子陪伴我们到矫正结束,充分发挥它的功能!

 

以上是常规回访话术,但具体回访内容还是要根据患者个人的实际情况进行调整,需因人而异。


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