1、 初诊检查后三天回访话术:
上次学习的刷牙方法回去执行的怎么样,有没有什么困难的地方?
需要我们帮助的地方?
你的数据已经出来了,医生在帮你做方案,你有没有需要增加的地方?
2、 谈计划未当天成交,三日后回访话术:
上次和医生一起讨论的方案你清楚了吗?
对你目前的口腔情况了解了吗?
你对方案的担忧是什么?
3、 拔正畸牙/智齿当天回访话术:
小朋友今天回去怎么样?
麻药消了吗?有没有什么不舒服的?
今天在拔牙过程中表现的真勇敢,坚强,虽然过程有点难受,坚持的还是很好。
今天牙齿拔掉回去感觉还好吗?
今天有没有吃冰淇淋啊?
有没有想象中可怕?下次拔牙不用害怕了吧!
今天表现真棒!你已经战胜了自己!
4、 粘托槽三天后回访话术:
牙套戴上去还习惯吗?
明天要去学校了,我们得做好准备工作,让他学会如何面对同学。
可以让他炫耀下,这样对她配合会有很大帮助。
回去怎么样,小朋友情绪还好吗?
能咬软一点儿的东西了吗?
刷牙方面有没有什么困难的 ?
一般都要痛三至五天。表现不错,适应能力挺强。
好的,这个时间选得比较好,过几天上课就没有什么影响了。
5、 隐形初戴/粘附件三天回访话术:
牙套戴上去还习惯吗?
不错,牙齿已经开始往预计位置移动了。
嗯,那还不错,和想象中怎么样?
其实戴牙套也没有想像中那么恐怖,你现在一天戴多久?吃饭时是拿下来的吧?
这段时间牙套戴的怎么样?有没有什么不舒服?
牙套戴了这么久,有没有人发现你戴了牙套啊。
发现你戴牙套的人,应该对他们好一点,都是特别关心你的人
6、 种植钉植入当天回访话术:
麻药消了吗?现在感觉怎么样?
是不是没你想象中的那么恐惧?
今天表现真棒!你已经战胜了自己!
之后口腔卫生需要更加认真维护,争取让这颗小钉子陪伴我们到矫正结束,充分发挥它的功能!
以上是常规回访话术,但具体回访内容还是要根据患者个人的实际情况进行调整,需因人而异。