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口腔机构岗位招聘流程的设定

发布时间:2024-03-15 15:12  | 文章分类:管理浏览次数:758  |  评论:0  | 推荐数:0

岗位招聘要求岗位明确要求,标准化、流程化。

岗位职业规划晋升渠道、发展空间详细制度和流程。

岗位职责(制度)说明可以做什么,不可以做什么,奖励和惩处

入职培训计划/培训内容-----

服务礼仪行为规范入职培训

接诊流程标准化操作规范指导文件、流程化、考核化、时间表

岗位每日工作流程安排指导文件、流程、考核、带教人

岗位重要业务环节指导说明带教人、流程、考核

前台,咨询,护士和医生4个岗位的手册都是按照以上逻辑进行内容的编排,因此使用者可以非常清晰的知道:

1,我请这个岗位的人员,具体的招聘要求是什么样的?(薪资等细节问题需要考虑自己机构的实际情况,手册更多的是提供管理者在招聘这个岗位时,如何设计对该岗位人员的基本要求。)

2,在招聘过程中,可以向应聘人员说明未来这个岗位的职业规划是什么样的。也就是可以非常清晰的向您所招聘的人员说明在未来TA是如何在您的门诊发展的。

3,对岗位的职责范围的说明,以及相关的重要制度的说明。这非常有利于在岗位设置和培训过程中,非常清晰的为岗位人员制定目标和管理制度。

4,岗位人员的服务礼仪和行为规范的培训要求(4个岗位基本一致)。员工的服务礼仪和行为规范是业务质量的前提和保障。

5,该岗位在日常工作的所需要承担的接诊业务流程的图文,配合话术的详细说明。只有设计好了各个岗位的业务流程,才能在最大程度上确保患者的体验和团队的效率。

6, 该岗位日常的工作安排,时间表。有了这个,有助于管理者可以更加高效的安排所有岗位的工作,以及对岗位人员实施有效的监督和目标设定。

7, 该岗位的业务相关重要业务环节的详细说明。比如前台应对投诉、护士的感控说明和操作、咨询师应对退款等

从应聘标准化岗位考评标准,到入职培训计划、带教计划、岗位适应时间表、到岗位熟练掌握、正式入职流程、工作流程等一系列标准化、流程化的时间节点流程表单。

 


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