稻盛和夫一再强调，要做难而正确的事。这个理念本应该成为企业界的决策原则。在市场不景气、竞争白热化的时候，尤其要坚守这样的理念。

       然而，很多人一方面抱怨生意难做，一方面习惯性重复做那些明知效果不佳的事情，理由就是“没办法呀！”

民营牙科行业也是如此，都喜欢抄袭那些低价引流的拙劣方式，却不愿动动脑子，想想自己真正该干的是啥事。

对民营牙科来说，整体服务和优势项目打造，就是难而正确的事，而保证把整体服务和优势项目做好、做到位的支持系统，就是团队打造和体系建设。这两项也是难而正确的事。

       正因为难，把它做好，才能摆脱低水平竞争者的围追堵截。

       正因为正确，才有价值，才能取得客户的认可和依赖。

       所谓的难，无非是事情复杂（结构复杂、关系复杂）、环节多、层次多、障碍多、投入时间多、资源投入多、占用精力多。

       不管事情多复杂，我们都要知道，所有复杂的事，无非是简单的事通过一定的结构，叠加成复杂的结果。我们需要耐着性子，在关系上、层次上、结构上、环节上，把它拆解成简单的事情，然后把简单的事情按照流程重复做好。

       我们在上中学时，学语文一定会学习语法，语法课里。一定会有单句和复句。我们可以从单句里解析出一串的句子成分，所谓的主谓宾定状补，这就是句子成分划分，也就是分析一个句子的组成要素。这是一种拆解。复句是由两个以上的单句按照一定的结构组成的，明确他的关系之后，可以把复句拆解成单句。

       我们把一个桌子拆解成一堆的构件。

      三峡工程、青藏铁路、载人航天，都是极端复杂的事情，人们之所以能够完成它，都是先搞清楚它的构成关系，再把构成要素（构件）搞清楚，就可以实施相应的工程。

       相对于这些工程，牙科的事情是再也简单不过了，如果我们连牙科的事情都觉得太难，那就别提什么航空航天。

       当我们把客户价值提升到战略层面、使命层面，就不会再觉得事情复杂艰难，我们就会有勇气和信心去做好客户价值的定义、塑造、展示、交付。

       我前面说的牙科行业的整体服务、优势项目、团队打造、体系建设等，这些事情看起来复杂，实际上没有难到哪里去，只是我们的使命感不到位，缺乏足够的耐心和责任心。

       我带的弟子班，学员都是从游学班结业的学员里挑选出来的，第一学年的任务就是针对牙科店内经营的三大模块（硬件环境、整体服务、优势项目）进行梳理，原计划用四期、每期五天的时间来完成梳理，经过头三期的梳理后，觉得时间不够，还得加码。到第五期算是有点眉目，学员自己可以主导梳理了，这是一个重大突破。估计还需要三期能完成任务，就是教会学员梳理牙科门诊店内经营的三大模块。这等于说第一学年的任务要推迟完成。是的，它的复杂程度超出我原先的预期，但也在可控范围之内。

       只要我们有决心、有信心、有耐力，困难是完全可以克服的。

       复杂的工作模块拆解起来会费心费神费时间，但绝不是困难天大，比起经营不下去要关门，哪个更难受？大家会做出明断。

       有不少门诊在低水平的经营轨道上运行多少年，最后关门了之，不难吗？

       与其在泥潭里奋力挣扎却没出路，不如费点心力和时间，把工作梳理清晰，找到门诊的合适经营路径，逐步走出困境。

       只要你做出正确的决策，接下来就是做好坚守，把梳理清晰的工作方案训练到位、执行到位，你一定能拥有新的天地。

       德鲁克在《卓有成效的管理者》一书里多次强调，最难的是找到决策的边界条件，最费时间的是把决策落到实处。这两点恰恰是企业运营管理的难点，解决了这两个难点，就会一通百通。

       做难而正确的事，一是要学会把复杂的事情拆解成简单的工作模块，也就是学会梳理工作，制定出合适的落地方案，二是让团队胜任相应的工作，保证方案执行到位，出效果，出成果，出绩效。