有一句话叫做：“屋宽不如心宽“，意思就是一间房屋能容纳多少人，不在乎它的面积有多宽，而在于它里面的人的心胸有多宽。已成家立业、婆媳共处、兄弟姑嫂同一屋檐的人们也许最能感受到这一句话的意思。同样，一个牙科门诊，它需要的人数不在乎它的面积，而在乎所有员工的内心有多强大，我曾见过5人撑起一个八台椅位400平的一个门诊的正常运营的案例。

心宽，路更宽。所以，心态，决定了我们的成功也决定着团队的成功。

在牙科门诊中，怎样拥有一个好的心态，如何成为一个好的员工呢？

一、态度

态度决定一切！态度决定了自己以后是否有大量的机会。能创造机会的态度是—自己愿意主动的去承担，并且愿意去做更多的事。

如果把26个英文字母A、B、C····Z用1、2、3···到26分值来标注。

Knowledge 知识  所有的数值之和是 96分

Hard work 努力工作  所有的数值之和是98分

Attitude   态度     所有的数值之和是满分 100分

我常常给年轻人灌输一个思想：吃亏是福，吃苦是乐。我们多洗一口烂牙，并不会吃亏，也许，这是一个优质的客户。我们多加班一会，虽然没有加班工资，但是我们处理好的这位患者也许会因此成为我们的好朋友，我们的老板会感觉到我们的付出。当我们又分配到一个免费的客户时，不要不情愿，技术就是在这些基础上练出来的。

二、信任

来到一个门诊工作，我们需要的做到的是被老板信任并信任老板。

拿出自己的技术和能力，用自己的态度和实际工作，做到让老板信任。信任是人最重要的资产。而员工最大的资产就是被老板信任和信任老板。

其实，大部分好的牙医或员工离开一个门诊，就是因为得不到老板的信任或是对老板失去了信心。当一个门诊的老板和管理者都不在门诊一段时间，门诊的秩序、财务没有任何问题，门诊的业务还是那样仅仅有条，那么至少你回得到老板的信任。

如何做去得到老板的信任呢？除了我们展现出自己超高的技术和能力之外。还要想到如何去帮助老板，其实帮老板就是帮我们自己，积累的能力是自己的，一辈子都不会消失。

只有当得了好员工，才有机会当得了好老板。

三、提升

随着牙科医学技术的不断发展，我们也要不断地提升。

牙医，不单纯的是一名医生。除了必须要具备的口腔医学知识和口腔操作技能外。良好的沟通能力也非常重要。就是目前牙科界最热的口腔医患沟通，牙科咨询师培训、如何抓住大客户等等培训很多很多，这就充分的说明了沟通在牙医技能中的重要性。

所以，我们需要不断地学习。没有哪一个老板，不喜欢一个热爱学习的员工，如果一个老板真的不希望他的员工学习和提升的话，那我就告诉你，趁早离开吧。

我们要在不断地提升之中打造自己的竞争优势。只有拥有了优势，那么你才能成为一个优秀的员工。

做到“人无我有，人有我优，人优我强”。

从牙科发展的趋势来看，在专业技能上从治疗到修复，到正畸，在到种植，最后到牙周。所以未来也许拥有优势的牙科医生呢个必须要掌握的就是目前最热的种植，和目前还没热起来牙周。

得种植者得天下，得牙周者得世界。

在专业领域之外，交流沟通，到市场营销，到管理，到心理学。也许，有那么一天，每一个牙医都会懂得一门心理学知识。

心理学的未来被牙科医生给推动了也有之可能。

四、团队

不管在什么地方，团队精神永远是很重要的。

只有合作，才能双赢。所以，我们需要与工作伙伴去合作。

在牙科医疗活动中，没有那一项是一个人单枪匹马能够干下来的。

你想做一个漂亮的树脂美容充填，没有助手的配合隔湿洗唾能做好吗？

你想取一个标准的印模，没有护士的精细调拌能做好吗？

你想争取一个优质的大客户，没有伙伴在旁边的加强推敲，能搞定吗？

你想在患者面前树立自己的医术权威，没有门诊和同事的精心包装能那么轻松吗？

一个优秀的团队需要互信、互尊、互助、互爱、互动。要懂得学习、付出、谦卑、感恩、坚持。

老板们总是希望看到自己员工的团队精神。当然老板也希望看到他们的互相竞争。但是竞争并不是大家相互拆台。竞争需要的是公平和光明。这和团队精神并不违背。老板不会喜欢一个没有团队精神，不股权大局的员工。

五、责任

己所不欲，勿施于人。

好的员工要敢于承担责任，不要总为失败找借口。

充填材料脱落不能怪护士调拌不到位；取模不标准不能怪助手，更不能怪客户配合不到位；四手配台手忙脚乱不要怪医生，要提前去熟悉医生的操作。遇到问题，首先要想到自己。

对患者负责，多同事负责、对老板负责、对自己负责。

老板们常常需要的七种负责任的员工：

1、  有时间概念的员工

2、  有清晰理念的员工

3、  自主人际关系的员工

4、  愿意沟通的员工

5、  勇敢承诺的员工

6、  捍卫团队使命的员工

7、  有危机意识的员工。

责任：在离开门诊之前，先完成好所有自己的病患的处理和交接。-----这是职业道德。