牙医柯敏

齿立方牙医联盟创始人,副主任医师,硕士研究生,毕业于南京大学口腔医学院,美容牙科主诊医师,国家注册心理咨询师。
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牙科心态管理之如何做一个好老板

发布时间:2012-08-25 18:51  | 文章分类:管理浏览次数:860  |  评论:0  | 推荐数:0

做人难,做好人难,做好老板更难。

目前牙科门诊的老板有两类,一类就是牙科出生,这类老板的优势是:专业性强,对行业了解程度高;他们的劣势往往在:有时候会自命清高,过多参与临床,过于谨慎。还有一类就是非口腔出生,职业投资人,往往被别人说成外行领导内行。这类老板的优势是:有较强的投资管理经验,具有长远的目标,具有一定的风险控制能力;他们的劣势往往在:缺乏专业性,对行业规律不够了解,盲目插手临床。

那么,如何做好一个牙科门诊的老板呢?

也许,门诊有一大批优秀的专业牙医,有资深的专业护士和甜美的前台,但是门诊却发展缓慢,甚至倒退或混乱。为什么?

(纲要)

老板们要做的是让1+12(是远大于2)······

老板们需要考虑最重要的不是战术,而是战略······

老板不是站在所有员工的面前,与大家直视;而是站在队伍的前面,带领队伍一致向前看······

 

第一:用人。

门诊之间的竞争,其是还是核心人才之间的竞争。

如何用人?想做事的有平台,会做事的有舞台。---给所有人机会。

尊重人才。并尊重人才的成长规律。---年长医生与年轻医生的区别与同等,医生的傲骨。

恰当的人放在恰当的位置,做恰当的事--适才适所法则。

及时清除烂苹果。----员工的淘汰

信任。用人不疑,疑人不用。---信任他的专业,信任他的技术,既然用它,就觉得他做牙医/护士做的比自己好。

第二:管理

得人心者得天下!在企业管理中多点人情味,有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业,才能在竞争中无往而不胜。 

把员工当合伙人。--同仁法则。特别是对骨干医生。

口腔专业性差异。--非专业老板聘请专业医生做医务主管。

制度面前人人平等。--家族化门诊的通病。

与员工保持适度距离。---刺猬法则。

第三:激励

有效的激励会点燃员工的激情,促使他们的工作动机更加强烈,让他们产生超越自我和他人的欲望,并将潜在的巨大的内驱力释放出来,为门诊的远景目标奉献自己的热情。

鲢鱼效应。----请确保你投进去的是鲢鱼而不是一个蟑螂。

金钱效应。----合理的制定提成比例,及提成比例的阶段提升性。

以待遇吸引人,以事业激励人。----向前看与向钱看。

 

很多牙医老板自己一个月的业务量占到了门诊的很大比例,自己累的半死,去说没办法啊,问其原因有:

病人直接要求自己看牙。----去包装和推销你的医生,让他们在云端里为你创造价值。(他会笑着帮你数钱)

害怕医生辞职带走患者。----害怕失去带不来永恒,不如去感化。

牙医的虚荣心作祟,自我感觉技术更好。----该歇歇了,人家年轻人的技术也许比你更先进。

我做的自己能拿提成。-----用那些提成去激励他创造几倍甚至几十倍的利润吧``````

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