在门诊的日常经营管理中，会有各种各样的集体会议、讲座等等。其实，引入案例讨论是对门诊运营管理起到一个很积极的作用。

                                                  这样的会议怎么样？

                    这是不是我们常用的会议形式呢？

案例讨论，就是一个小型的沙龙，可以是三五个人，可以是十几二十个人，甚至更多。

案例讨论选择的地点：一般在门诊。

                                                     这种会不是经常有机会能参加的

案例讨论选择的时间：可以是一周之中病人量最少的一个时间段，可以提前安排好患者预约时间二特意留出来的一个空闲时间段。时间在半小时到两小时不等。

                                                          会开到这个效果，服了。

案例讨论的目的：增强门诊人员团队意识，锻炼人员语言表达能力，增强成员逻辑思维能力，不断提高临床业务能力和接诊营销能力。

案例讨论的参与人员：不仅仅医生，尽可能全体人员参加，医生、助手、护士、前台、洽谈师、营销人员、门诊管理等等。不建议投资者或老板参加。会议尽可能轻松、愉快。

              这样的轻松是轻松了，肚子重了。

案例讨论的内容：主要为两块，临床医疗版块和接诊营销版块。

临床医疗版块可以是临床中遇到的特殊病例的诊断、治疗方案的制定，临床疾病操作过程的经验和教训等等。这里提到的教训，也就是负面案例很重要：比如说断针、穿髓、诊间疼痛等等。不是有句话：:失败是成功的妈妈”,其实我们生活中的一些教训比成功经验对我们的成长帮助更大。

接诊营销版块可以是在门诊接待过程中、沟通过程中一些成功或失败的案例。如何拿下一个特大客户的，如何成功让一个客户预充值成为VIP客户的。一个排斥患者怎样感化成忠诚客户；客户愤愤离去的原因等等。包括各个岗位中的配合协调等等。

案列讨论的周期：根据实际情况可以是一月一次、两次、三次。不建议一周一次，等开展之后就会明白，你懂的。也不建议几月一次，你懂的。

案例讨论的主持人：团队所有成员中轮流担当，前期可以是有组织能力的人先进行示范。

                      值得学习的会议效果

让团队中每一个人都成为精英，这是团队的最终目标。共赢：才是成功。