上帝、老婆与情人

                                                    -维护客户关系心态

很多企业喜欢把客户理念制定为：“顾客就是上帝”。且不论我们做不做的到把顾客当上帝一样对待，顾客她真的就是上帝吗？如果顾客是上帝，那员工是什么？我一直遵循的理念是：员工是企业首要且最重要的客户，因为只有员工信任并使用自己的产品以后，才能更好的去营销。

     上帝，在我们心中是神圣的，是必须完全遵照它的旨意的，所以我们做不到。因为我们是牙医，我们并不信仰上帝。

     我的客户理念就是：客户就是老婆，潜在客户就是情人。

     老婆，是家庭所必需的，既然建立了关系，那也就赋予了我们的责任，从一而终，我们对她永远肩负着责任。千万不能婚前婚后变若两人，稍有不慎，老婆很可能会变成前任。所以建立了客户关系，就好比有了婚姻关系，维系和经营将更加重要。

     老婆，同时也是需要呵护的。我们不需要每天去对她嘘寒问暖，但是我们需要定期给她一些小的惊喜，每逢节假日给她一些礼物盒问候，来维系我们无法割舍的关系。

    老婆，既然已经属于你的，那她所有的资料你得帮她保存好，建立好她每一次的档案，并且让她感受到，你每天都在呵护她。当她再次有需要的，第一个能想到的就是你，也第一个能找到的也是你。

     情人，是你需要不断的用热情来维护的，稍有不慎，她可能成为别人的老婆。但是，你也不能粘的太紧，太紧反而让她觉得受约束，产生厌烦的心理。所以，间断的用一些小礼物来博取她的欢心，时刻保持着联系。让她觉得你就在她身边，但却不影响她的正常生活，也许，哪一天，她终将被你所感动，而投到你的怀抱。

    情人，她也许哪一天真的成为了别人的老婆，是是否需要放弃了呢？不能，永远不能。从王菲和谢霆锋的故事告诉我们，所有的潜在客户，即使她有一天和别人成交了，也不能放弃，也许，总有一天，她会成为我们的客户。

     一个优秀的老公懂得该如何去经营和老婆的婚姻，懂得如何去呵护情人的心灵。一个优秀的营销也应该懂得如何去维护好客户关系。