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张会兵
口腔行业-专业的人做专业的事
京州发展几年,回头看看,颇有些感慨。部分京州人应该还记得,我在三年前就曾评论:“真正的高手没有进入到口腔行业中来!”我的真实意思是:真正搞企业
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2023-05-17
四颗智齿
口腔运营笔记——上错菜引发的运营反思
3.18号,周六,几个朋友约着中午吃饭,找了一家门诊旁边的中餐馆,点菜。在上菜的时候,状况出现了:前面上了三个素菜,我们没觉得有什么异常,但是第四个菜上来的时候,发现还是素菜,我就开玩笑说今天怎么点这么多素菜?因为我们只有
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2023-04-26
四颗智齿
口腔运营笔记(13)—— 一个价值百万的口腔差异化案例
3月25日上午,一个6岁小男孩跟着家长非预约到诊,前台接待。简单沟通之后了解到,老顾客推荐,小孩子乳牙滞留,正常接诊。他们拍片的时候,我在旁边听到了家长的吼声:别说话别动。虽然只言片语,但是直觉应该告诉我
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2023-03-27
四颗智齿
口腔咨询笔记(2)——被咨询玩没了的大单!
今天一个在做市场的学员问道一个问题:有个顾客,去年5月到院洗牙,发现下颌多颗牙缺失,沟通未处理;
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2023-03-24
齿康浩恒
「口腔私域」案例分析(2):门诊对多快好省的选择
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2023-03-21
齿康浩恒
「口腔私域」案例分析(1):门诊对多快好省的选择
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2023-03-09
四颗智齿
口腔运营笔记(12):敢让顾客等,对手不答应!——如何缩短候诊时间?
今天,浙江衢州的一位朋友咨询了一个问题,说他们那边的候诊会出现等待一两个小时的情况,问我怎么减少候诊等待时间?我给她列了个清单:1、实行预约制。没有预约的机构,就像等待男朋友的少女,你怕他不来,更怕
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2023-02-02
齿康浩恒
「口腔私域」方法论:从有赞的十周年演讲中,口腔人到底能看到什么?
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2023-01-21
四颗智齿
口腔运营笔记(11)——客诉不是真麻烦,有效处置变真粉
本篇要讲的是一件关于客诉处理并挽回口碑的故事。一位老顾客转介绍了一个她的亲戚过来看牙,我们姑且称这位顾客为A阿姨。她的主诉是磨牙烂了,疼痛。检查后发现
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2023-01-07
齿康浩恒
「口腔私域」方法论:4个细节,决定你的私域能不能赚钱
在口腔机构进行私域具体落地的过程中,可能很多的机构会觉得不就是“老三篇”,执行的流程、方法、玩法其实都差不太多的。比如会员卡锁客、朋友圈设计等等。
[详细]
2022-12-06
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小陆
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