我们看到，很多牙科院长对企业文化的建立和健全，表现的态度是不以为然。造成这个态度的原因：一是认为自己的规模不大，没必要折腾；二是只想提高业绩，不想浪费精力；三是觉得员工只要物质激励，没有精神方面的追求。[详细]

牙科经营发展过程中，人力资源发挥着决定性的作用；而人力资源管理中的重要一环，就是挖掘人才的潜能。一般来说，牙科要展现出极具诱惑力的职业前景来留住人才，从手段激励措施来看，有薪酬激励、情感激励、事业激励等。另外，培训也逐渐成为员工充实自我、提升自我的重要工具和手段。那么，在新员工入职后，院长应该怎么做...[详细]

    关于口腔前台，诸位老板很少由重视的，感觉就是一个接待和收银的角色，是一个随时可以替换的角色。在我看来，口腔门诊的前台非常重要；非常重要；非常重要（重要的事情说三遍）。为什么说口腔的前台重要，先说理由：第一、患者第一个接触的是前台，有的患者可能还会问几句，这就要求前台必须由一定的专业知识和专业...[详细]

成功的人才招聘，是留住人才的源头留住人才，是一项系统的工作项目，涉及到的内容比较多，比如：和谐的工作氛围、有竞争力的薪资、较大潜力的发展空间等。人才招聘是牙科人力资源管理的重要一环，是优化人才队伍建设的入口，入口质量把关不严势必会影响留用人才的质量。[详细]

作为牙科门诊的一份子，员工需要具备的基础能力有三大点，分别是技术能力、沟通能力和服务能力。明确这一点，院长在培养员工的过程中，更有针对性和导向性。那么，到底应该怎么做？在此，提出一些建议，希望有所帮助和借鉴，如下：[详细]

对于牙科来说，服务的管理就是细分、完善管理服务循环中的每一个环节，让客户在每一个环节中都留下完美的体验。[详细]

人才管理是牙科院长必须面对的，因为门诊的经营和发展，最不能缺少的就是人才。其中，如何才能更好地识人和选人呢？我们一起来梳理看看。具体来看，牙科院长可以从这四步做起，如下：[详细]

      口腔门诊的医生的是一个门诊的支柱，也是一个门诊的根本，没有合适的医生，门诊是一定开不好的，那么问题来了，什么样的医生是一个优秀的医生？首先，我们要求一定是专业技术水平，这个是一个根本性要求。那么还有那些？诸位老板考虑过吗？大的门诊我们不去说，我先说说没有类似咨询师的门诊，那么我的第二条要...[详细]

    关于口腔门诊的患者，很多门诊都是感到很无奈，无奈的是不可控。很多门诊老板和我说的一句话我印象特别深，“他来不来看牙我也说不算，我总不能拉着他来看牙吧！”我想说的是你或者你们缺少对患者的管理，比如说患者期望值管理，患者口腔健康理念管理，患者家庭性消费管理。我们说一个最简单的，患者口腔健康理念管...[详细]

随着社会文明程度的不断提高，人们的健康观念发生了较大变化，更加重视个人的生存质量，到口腔门诊进行预防保健和诊治的人数日益增多。同时，对诊疗环境和技术操作也提出更高的要求。过往傲慢的服务模式不再适用，口腔门诊需要精益求精，以客户需求为动力，了解其心理诉求和真实期望。具体来看，应该怎么做呢？[详细]