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今天，浙江衢州的一位朋友咨询了一个问题，说他们那边的候诊会出现等待一两个小时的情况，问我怎么减少候诊等待时间？我给她列了个清单：1、实行预约制。没有预约的机构，就像等待男朋友的少女，你怕他不来，更怕 [详细]

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本篇要讲的是一件关于客诉处理并挽回口碑的故事。一位老顾客转介绍了一个她的亲戚过来看牙，我们姑且称这位顾客为A阿姨。她的主诉是磨牙烂了，疼痛。检查后发现 [详细]

在口腔机构进行私域具体落地的过程中，可能很多的机构会觉得不就是“老三篇”，执行的流程、方法、玩法其实都差不太多的。比如会员卡锁客、朋友圈设计等等。 [详细]

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一个口腔机构的良性发展，跟很多因素有关系，比如：机构定位是否精准、团队配置是否合理、管理者是否具备数据思维等等，在这些因素当中，我们可以看到，像有一定规模的机构，往往还会有相当的外部营销预算，而这一点对于这些机构来说就是一个很大的优势了，特别是在对大客户的获取上，更是如此，但是对于中小型口腔机构来说... [详细]

1，差异化就是凸显诊所的差异性，把自己与众不同的地方做到极致，把自己最显著的特点宣誓出来，而且是确实的，持续的。2，差异化就具备俩个特点：一是不同，二是更好。通俗来讲，就是“别人没有的，我有，别人有的，我更好”。 [详细]

突然想写个天道读后感，可能是因为里面的商业案列跟现在的口腔非常接近。天道，顾名思义，就是自然法则及事物规律。本剧中最有感触的就是丁元英教丙小丹去攻破杀人犯的那套心里战术，看了好几遍都觉得不过瘾。剧中的主人公的超凡脱俗，物我俩忘，境界太高。男女主人公的超脱爱情，反常规悲剧的结局，值得三刷。 [详细]