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    这是一 [详细]

风来了，猪都能飞，风停了，猪就摔死了。没有了时代红利的加持，口腔行业的钱不是那么好挣的。没有独到的眼光，可能在选址上你就败了；没有核心的医生，怎么留住客户；没有专业的管理，怎么细化服务；如果砸钱，利润又几何。更大的负面经济，行业特质的投资大，回本慢。最重要的根本在于:你如果抱着以盈利为目地进行医疗服... [详细]

1，尽管对产品和服务的满意度是忠诚的先决条件，但病人满意了并不意味着他们一定会对诊所忠诚，感情是建立关系和培养忠诚的必要条件。2，夫医者，非仁爱之士，不可托也；非聪明理达，不可任也；非廉洁淳良，不可信也。3，鼓励员工记住病人将要举行的婚礼，他们的毕业，升迁，出国，旅游等，并把他们粘贴在病历上，为下一... [详细]

这是一个由多岗位多人员连续犯错而导致的客户退款事件！记录下来，反思自己，提醒他人。事件发生：事情发生在 [详细]

为什么要写这篇文章？ [详细]

做好一个企业，说简单一点就是：搭班子、定战略、带队伍、拿结果四件事。首先是搭班子，一个企业要想成功，单靠一个人的力量是不够的，必须发挥群体优势，组建企业的核心班子，那么光华的核心班子该怎么搭建？核心班子就是一帮有共同的理想（认同企业的战略）、共同的信念、相同的价值观、彼此认可、彼此信任的人、为了共同... [详细]

我的工作每天都会面临给顾客咨询各种各样的牙齿问题。有一次遇到一位阿姨来看牙，陪同的是儿媳妇。儿媳妇知道婆婆牙齿不好，缺了不少牙齿，她的朋友在我们这边看过，就推荐过来了。 [详细]

首 [详细]