北京徐医生：

不同年龄层的患者都有各自的消费特点。如青年患者购买欲望强，中老年患者较为理智忠诚。面对这些患者时，要区别对待，不能疏忽，那么如何面对呢？

       在中老年这个群体中，大多数来洗牙的客户，都患有不同程度的牙周病。       站在我们医生专业的角度，从他/她的健康作为出发点，他们确实应该及时接受牙周治疗。但是当我们给他/她检查完，说了方案并进行报价后，他们往往

救死扶伤的医生本该受到患者的尊重和爱戴，但近期患者和家属“仇视”医生、伤害医护人员的事件时有发生。相比之下，在美国、加拿大、英国、日本等国家，医生则是收入很高、最受尊重的职业，他们在解决医患矛盾上有很多好方法值得我们借鉴。

导 语 最近，为了更好的服务广大牙医朋友，提供更有价值的干货文章，齿科君和牙医沟通的越来越多，不仅

5月23号中齿《赢在接诊》线下公开课郑州站在郑州大酒店圆满结束！400余名来自全国各地的一线牙科老板、牙医、咨询师等口腔医务工作者参加了学习。 本次学习通过专题分享和一对一答疑解惑互动沙龙形式进行，大会现场授课老师们深入浅出的精彩演讲以及与学员的现场互动

       针对学员的这个问题，提出自己的几点解决办法： 首先要清楚美学修复客户的需求点，就诊心理和期望修复的效果是什么？家属陪同就诊时要清楚谁是决策者……

      这是我们中齿微信大讲堂里的学员提出的一个困惑案例：患者（熟人）来做牙齿，已经磨了牙，也交了押金，但是中

      据美国市场营销学会（AMA）顾客满意度手册数据显示：        每

          有些机构自从门诊装修、调价之后，顾客很多都不太接受，相应伴随的是顾客量的减少，接诊率的降低；还有一些接手其它门诊的机构，在装修完之后，对过去机构的客户不太了解，但仍按自己的思维定价，很多顾客也不接受，针对类似问题，分享个人的几点建议：